FAQ

Безопасно ли давать API-ключ WB?

Ключ хранится в зашифрованном виде. Действия ограничены категориями доступа, которые выбраны для ключа в WB.

Почему реклама не показывается?

Возможные причины: у товара нулевой остаток, кампания на паузе или нет бюджета.

Куда возвращается бюджет завершённой кампании и как быстро?

Остаток бюджета возвращается на баланс рекламного кабинета WB. Возврат занимает до суток.

Почему статистика кампании пустая?

Статистика WB приходит с задержкой: первые цифры — в течение часа, полная картина — на следующий день.

Что делает «Тестовый режим» автобидера?

Он считает и записывает решения, но не меняет ставки в WB.

Что такое «Ручное одобрение ответов»?

Это режим, при котором AI-ответы не отправляются сразу. Они попадают в очередь «Черновики ждут одобрения», где текст можно отредактировать, одобрить и отправить или отклонить.

Как исключить слово из оптимизации?

Если слово нужно исключать всегда, добавьте его в забаненные слова. Если слово нельзя исключать оптимизатору, добавьте его в защищённые слова.

Зачем нужен Telegram?

Только для уведомлений. Аккаунт один, и всё работает на сайте. Привязанный Telegram получает алерты и авто-отчёты.

Что делать, если API-ключ WB истёк?

Выпустите новый токен в кабинете WB («Профиль» → «Интеграции по API») и замените им текущий на странице «Магазины»: кнопка «Заменить ключ». Токен живёт 180 дней, срок текущего видно в «Настройках», в разделе «Ключ Wildberries API».

Как загрузить себестоимость массово?

Загрузите CSV-файл с колонками «артикул» и «себестоимость» в разделе «Себестоимость».

Почему товар с рекламой может не получать показы?

WB не показывает рекламу товаров с нулевым остатком. Бюджет при этом не тратится.

Где посмотреть решения автобидера?

История решений видна на детальной странице кампании.

Как привязать Telegram?

Откройте настройки и привяжите Telegram по коду в карточке «Уведомления в Telegram».