Wildberries қайтарулары: сатушыға 2026 жылы қанша тұрады

Сатушыға Wildberries қайтарулары 2026 жылы қанша тұрады: тауарды WB қоймасынан сіздің тапсырыс беру пунктіңізге қайтару қойма коэффициентіне көбейтілген көлем базасы және үстіне 155 ₽ тұрады, мекенжайға қайтарғанда үстіне 255 ₽ қосылады. Көлемі 1 л тауар үшін коэффициент 170 % болғанда бұл 233,2 және 333,2 ₽. FBS бойынша тапсырыс беру пунктіне қайтару бірінші литрге 25 ₽, талап етілмеген қайтарым данасына 250 ₽. Сатып алынбаған тапсырыс екі сапар үшін төленеді: сатып алушыға толық тариф бойынша және кері қарай база бойынша.

Wildberries-те «қайтару» сөзі бірнеше түрлі операцияны білдіреді, әрқайсысының өз бағасы бар. Сатып алушы тапсырысты тапсырыс беру пунктінде сатып алмауы мүмкін, тауарды сатып алғаннан кейін қайтаруы мүмкін, ал сатушы тауарды қоймадан өзі кері сұрата алады. Төменде қайтарудың әр түрінің тарифтері WB-нің 2026 жылғы 3 қыркүйектегі нұсқаулықтарынан және тарифтер API жауабынан алынған, 1 қазаннан бастап қолданылатын оферта бойынша мерзімдер және қайтарулар бір сатылымға қанша тұратыны туралы біздің есебіміз берілген.

Қысқаша: 1 л тауарды WB қоймасынан сіздің тапсырыс беру пунктіңізге қайтару 233,2 ₽, мекенжайға 333,2 ₽, аса ірі габарит 1 078,2 ₽ тұрады. FBS бойынша пунктке қайтару 25 ₽. Қайтарымды тапсырыс беру пунктінен үш күн ішінде алу керек, одан кейін данасына күніне 10 ₽. Сатып алынбаған тапсырыс екі сапар үшін төленеді, ал сатып алу 30 % болғанда 6 л қораптың бір сатылымға келетін логистикасы 232-ден 928 ₽-ге дейін өседі.

Wildberries-те тауарды қайтару сатушыға қанша тұрады

Тауарды WB қоймасынан сатушыға қайтару сатып алынбаған тапсырыстың кері жолынан басқаша есептеледі. Қойма коэффициентіне көбейтілген көлем бойынша базалық тарифке тіркелген бөлік қосылады: сіздің тапсырыс беру пунктіңізге жеткізгенде 155 ₽, мекенжайға жеткізгенде 255 ₽ және аса ірі габарит үшін 1 000 ₽. Нұсқаулық коэффициент 110 % болғандағы 2,7 л мысалын келтіреді: 69,8 ₽ × 1,1 + 155 = 231,78 ₽.

Сомалар бірінші литр үшін көрсетілген. Алғашқы үш жолда әрбір келесі литр 23,8 ₽ қосады. API тарифтері мен нұсқаулықтағы формула сәйкес келеді: 233,2 ₽ 46 ₽ × 170 % базасынан және тіркелген 155 ₽-ден құралады. Мұндағы ең арзан жол FBS: 2026 жылғы 7 тамыздан бастап бұл модель бойынша тапсырыс беру пунктіне қайтару бірінші литрге 25 ₽-ге дейін арзандады. Тарифтер туралы толығырақ Wildberries логистикасы туралы мақалада.

Сатып алынбаған тапсырыс сатушыға қанша тұрады

Сатып алынбаған тапсырыс сатушыға екі ақылы сапарға түседі. Сатып алушыға дейінгі жол қойма коэффициенті бар толық формула бойынша саналады, кері жол коэффициенттерсіз, тек көлем базасы бойынша: литрге дейінгі тауар үшін бұл 23-тен 32 ₽-ге дейін. Сондықтан бір сатылымға келетін логистика былай саналады: жеткізу плюс (жеткізу плюс қайтару) × (1 − сатып алу) / сатып алу.

30 × 20 × 10 см қорапта айырмашылық мынадай. Сатып алу 90 % болғанда бір сатылымның логистикасы шамамен 232 ₽, сатып алу 30 % болғанда шамамен 928 ₽: әр сатылған данаға сатып алынбаған екі данадан көп келеді, әрі олардың әрқайсысы екі рет жол жүрді. Сондықтан сатып алу пайызы қайтарудың кез келген жеке тарифінен маңыздырақ. Оны қайдан қарауға болатынын және неге байланысты екенін сатып алу пайызы туралы мақалада талдадық.

Апталық есепте әр сатып алынбаған тапсырыс логистиканың екі жолымен көрінеді: «бас тартқанда клиентке» («К клиенту при отмене») және «бас тартқанда клиенттен» («От клиента при отмене»). Қайтару үшін комиссия жоқ, қайтарылған сатылым бойынша сыйақы сторноланады, сатушы тек жол үшін төлейді. Біздің дүкенде 2026 жылғы тамызда бұл жолдар данасына 55 және 23 ₽ тұрды. Есепте мұндай жұптар көп болса, алдымен тарифтерге емес, тауар карточкасына қарау керек.

Қайтарымды тапсырыс беру пунктінен қалай алу керек және кешігу қанша тұрады

WB сізге тапсырыс беру пунктіне немесе қоймаға жіберген қайтарымды түскен күнін қоса алғанда үш күн ішінде алу керек. Бұл 2026 жылғы 1 қазаннан бастап қолданылатын офертада жазылған. Төртінші күннен жетінші күнге дейін WB әр дана үшін күніне 10 ₽ ұстайды, яғни данасына 40 ₽-ге дейін, ал сегізінші күні тауар қоймаға кетеді.

Қоймадан талап етілмеген қайтарым кәдеге жаратуға кетеді. WB-нің 2026 жылғы 22 шілдедегі нұсқаулығы бойынша бұл данасына 38 ₽ тұрады, ал қайтару тарифтерінің API-і 7 қыркүйекте 44 ₽ көрсетеді. Яғни бір аптаға ұмыт қалған қайтарым 40 ₽ сақтау ақысына, содан кейін ақысын өзіңіз төлеген тауардың кәдеге жаратылуына да түседі.

Бұл қатенің ауқымын бағаламай қалу оңай. Қазанға дейін тапсырыс беру пунктіндегі мерзім ұзағырақ болатын, ал біздің Wildberries айыппұлдары талдауымыздағы дүкенде наурыздың бір аптасында 70 ₽-ден 1 175 жол жиналды, яғни 82 250 ₽. Себеп біреу ғана болды: WB партияны бұғаттап, оны тапсырыс беру пунктіне қайтарды, ал тауарды уақытында алып кетпеді.

FBS және DBS бойынша қайтарулар және таңбалау

FBS және DBS бойынша қайтарулардың көбі сатушыға, оның тапсырыс беру пунктіне кері қайтады. Ерекшелік FBS бойынша шағын габаритті тауар: WB оны өз қоймасына алып, әрі қарай сол жерден сатады, ал сақтау қалдық тарифі бойынша есептеледі. FBS және DBS үшін ақшаға әсер ететін екі ереже бар. Біріншісі таңбаланған тауарға қатысты. «Честный знак» коды криптоқұйрықсыз берілсе, тауар сатып алынбаған немесе ақау бойынша қайтарылған жағдайда қайта сатылымға кетпейді, сатушыға оралады. Криптоқұйрығы бар толық код тексеруден сенімдірек өтеді.

Екінші ереже DBS бойынша сатып алушылардың өтінімдеріне қатысты. Қайтару өтінімін сатушы 5 күн ішінде, EDBS бойынша 24 сағат ішінде қарайды, ал жауап берілмесе, өтінім автоматты түрде мақұлданады.

Жауап берудің үш тәсілі бар: «Отказать», «Одобрить без возврата», бұл кезде ақша сатып алушыға кетеді, ал тауар өзінде қалады, және «Одобрить и забрать товар». Өтінімдер «Возвраты покупателей» бөлімінде, «Заявки DBS, EDBS и С&C» қойындысында жатады. Процесс Wildberries-тегі DBS туралы мақалада толық сипатталған.

Қайтаруға дау айтуға да болады. Оферта қайтару актісіне қарсылық білдіруге үш жұмыс күнін береді, ал тапсырыс беру пункті арқылы бір қайтару өтінімі үш текше метрмен шектеледі. Актіде тауардың саны немесе күйі қате болса, қарсылықты осы үш күн ішінде беру керек: кейін акт келісілген болып саналады.

Қайтару шығындарын қалай азайтуға болады

Қайтару шығындарын үш шешім азайтады. Біріншісі сатып алу: карточкадағы нақты өлшемдер мен фотолар бас тарту үлесін тарифтің кез келген таңдауынан күштірек азайтады. Екіншісі баяу және ірі тауарға арналған сату моделі: FBS бойынша тапсырыс беру пунктіне қайтару бірінші литрге 25 ₽, ал WB қоймасынан 233,2 ₽. Үшіншісі тапсырыс беру пунктімен тәртіп: қайтарымдарды алғашқы үш күнде алып кету керек.

Қайтарулар нақты тауардан комиссия мен сақтаумен бірге қанша алатынын төмендегі калькулятор көрсетеді. Ондағы сатып алу пайызын өзіңіздікіне ауыстырыңыз: пайдаға дәл осы өріс ең қатты әсер етеді.

Мұның бәрін бірінші партияда үйренгіңіз келмесе, біз Wildberries-те дүкен кілтпен қалай ашатынымызды қараңыз: онда тауашаны және сату моделін санаттың сатып алу деңгейін ескеріп таңдайды.

Wildberries қайтарулары туралы жиі қойылатын сұрақтар

Wildberries-те тауарды қайтару үшін кім төлейді? Сатушы. Ол сатып алынбаған тапсырыстың кері жолын көлем базасы бойынша, қоймадан қайтаруды тіркелген бөлігі бар тариф бойынша және үш тегін күннен кейін тапсырыс беру пунктінде қайтарымды сақтауды төлейді.

WB қоймасынан сатушыға тауарды қайтару қанша тұрады? Қойма коэффициентіне көбейтілген көлем базасы, үстіне сіздің тапсырыс беру пунктіңізге жеткізгенде 155 ₽ немесе мекенжайға 255 ₽. Коэффициент 170 % болғанда 1 л тауар үшін бұл 233,2 және 333,2 ₽.

Қайтарым тапсырыс беру пунктінде неше күн жатады? Түскен күнін қоса алғанда үш күн тегін. Төртінші күннен жетінші күнге дейін данасына күніне 10 ₽, сегізінші күні тауар қоймаға кетеді, онда оны 38-ден 44 ₽-ге дейінгі ақыға кәдеге жаратады.

Wildberries-те сатып алушыға қайтарудан бас тартуға бола ма? DBS бойынша сатушының қайтару өтінімінде «Отказать» түймесі бар, бірақ 5 күн ішінде жауап бермесеңіз, өтінім автоматты түрде мақұлданады.