Wildberries сатушысының шарты бұл WB офертасы, 2026 жылғы 1 қазаннан №102 нұсқа қолданылады. Шарт 5 000 ₽ лицензиялық төлем төленген сәтте жасалды деп саналады (офертаның 2.6-т.). Сатушы оны кез келген уақытта «Жеке кабинетті жабу» батырмасымен бұза алады, бірақ тек 23.2-т. бойынша тоғыз шарт орындалғаннан кейін. Олардың ең ұзағы: тауар қозғалыссыз 21 күнтізбелік күн. Біздің есебімізше тапсырыс беру пунктіндегі соңғы қайтарылымнан кабинетті жабуға дейін кемінде 25 күн өтеді.
Wildberries-пен қағаз шарт жоқ: WB өзі өзгертетін жүз беттей мәтін бар. Біз оны жасасудан соңғы төлемге дейін қарап шықтық, әр мерзімнің жанында оферта тармағы көрсетілген.
Қысқаша: WB-мен шарт қағазға қол қоймай, 5 000 ₽ төлеммен жасалады. Сатушы одан «Баптаулар» арқылы өзі шығады, WB тек 8.3-т. бойынша: сатусыз және жеткізілімсіз бір жыл немесе өрескел бұзушылық. Жабар алдында ақшаны шығарып, тауарды қоймадан қайтарып, қозғалыссыз 21 күн күту керек. Кабинет мәліметтері 3 жыл сақталады.
Wildberries-пен шарт қалай жасалады
Wildberries-пен шарт қолсыз жасалады: сіз тіркелесіз, тексеруден өтесіз және 5 000 ₽ лицензиялық төлем төлейсіз. Офертаның 2.6-т. бойынша шарт осы төлем сәтінен бастап жасалды деп саналады.
Төлемге дейін WB сатушыны 20.06.2026 жылғы №768 үкімет қаулысы және мемлекеттік тізілімдер бойынша тексереді (2.2, 2.3-т.). ЖСН сіздің шотыңыздан аударыммен расталады, бұл сәйкестендіру төлемі (2.4-т.). Тіркеу мақұлданса, ол лицензиялық төлемге есептеледі. Бас тартылса, ақша қайтарылады, ал себептерін WB «Құжаттар» бөлімінде жариялайды (2.5-т.).
| Қадам | Оферта тармағы | Нені білу маңызды |
|---|---|---|
| Сатушыны тексеру | 2.2, 2.3 | мемлекеттік тізілімдермен және ашық көздермен салыстыру |
| Сәйкестендіру төлемі | 2.4 | тіркеуден бас тартылса қайтарылады |
| Лицензиялық төлем 5 000 ₽ | 2.6 | осы минуттан шарт жасалды |
| Қайтарылымдарға арналған мекенжайлар | 11.2.2 | шарт жасалған соң бірден таңдау керек, әйтпесе төлемдер тоқтайды (5.9-т.) |
| Сұраным бойынша шартты растау | 2.7 | WB нысанындағы қосылу туралы өтініш 5 күн ішінде (5.9-т.) |
Дереккөз: WB №102 офертасы 01.10.2026 бастап, 2, 5.9, 11.2 бөлімдер
Қайтарылымдарға арналған тапсырыс беру пункттерін тіркелгеннен кейін бірден таңдау керек, ал WB-нің қол қойылған өтініш туралы сұранымын 5 күнде жабу керек. Әйтпесе WB бұзушылық жойылғанға дейін төлемдерді ескертусіз тоқтатуға құқылы (5.9-т. 1-тармақшасы).
Төлемнің өзі шарт бұзылғанда қайтарылмайды, бұл WB нұсқаулығында тікелей жазылған. Оның жарнамаға промобонус ретінде қалай есептелетіні Wildberries сатушыларға мақаласында талданған.
Офертаға келіскенде нені қабылдайсыз
Офертаға келісе отырып, сатушы WB-ге сатып алушылармен мәмілелерді сатушының атынан және оның есебінен жасауды тапсырады (3.1-т.). Бұл агенттік схема: WB төлемді қабылдайды, одан өз сомаларын ұстап қалады және қалғанын аударады. Бүгін шарттың тарабы «РВБ» ЖШҚ, ЖСН 9714053621 (1.5-т.), оған 2024 жылғы 5 тамызда «Вайлдберриз» ЖШҚ-мен бұрынғы шарттар бойынша құқықтар өтті.
| Тармақ | Онда не жазылған | Сатушы үшін бұл нені білдіреді |
|---|---|---|
| 3.4 | Тауарды сатып алуға қайтарылмайтын оферта | WB сіздің тауарыңызды сатып ала алады, азық-түлік өнімдерінен басқа |
| 3.5 | Сатушы порталды өзі үнемі оқиды | кабинеттегі жаңалықтарды WB емес, сіз қадағалайсыз |
| 6.9 | Есептегі сальдолау | айыппұлдар мен қызметтер түсімнен автоматты түрде шегеріледі |
| 7.1 | Біржақты өзгерістер | келісім сұралмайды, түзетулер 7-бөлімнің мерзімдері бойынша күшіне енеді |
| 8.1 | Хат алмасу тек портал арқылы | кабинетте көшірмесі жоқ электрондық хат есептелмейді |
| 8.12 | Талаптарды басқаға беру | WB алдындағы қарызды сіздің келісіміңізсіз үшінші тұлғаға беруі мүмкін |
Дереккөз: WB №102 офертасы 01.10.2026 бастап
Өзгерістер мерзімі баспалдақпен құрылған: 7.2-т. тізіміндегі нашарлатуларға 45 күн, қалғанына кемінде 15 күн, жақсартуларға келесі күн. Осы мерзімдердің графигі мен №102 нұсқаның талдауы Wildberries офертасы 2026 мақаласында бар. Ескі редакцияда қалуға болмайды, сондықтан жаңасымен келіспеу тек шарттан шығуды білдіреді.
Біз офертадан екі тараптың мерзімдерін жазып алдық, сурет біркелкі емес. Қайтару актісіне қарсылыққа сатушыда 3 жұмыс күні, есепке ескертпелерге 14 күн. WB айыппұл туралы шағымға 15 күнде, басқаларына 30 күнде жауап береді. Сатушы өз мерзімін өткізіп алса, акт немесе есеп келісілген болып саналады.
Wildberries-пен шартты кім және қашан бұза алады
8.2-т. бойынша шарттан әр тарап бас тарта алады, бірақ әртүрлі шарттармен. Сатушы өз бастамасымен кез келген уақытта шығады. WB шарттан тек 8.3-т. негіздері бойынша бас тарта алады: бір жыл белсенділіксіз, 9.11.3-т. бойынша өрескел бұзушылық немесе заңда көзделген жағдайлар.
Бір жыл белсенділіксіз дегеніміз өз қоймаңыздан бірде-бір сату жоқ және WB қоймасына бірде-бір жеткізілім жоқ. Сонда WB ескерту жібереді, ал сізде бірдеңе сатуға немесе жеткізілім жөнелтуге 30 күн бар (8.3.1-т.). Үлгермесеңіз, WB шарттан бас тарту туралы хабарлайды және аккаунтты жояды.
Бұзушылық үшін шарт 30 күнсіз, бір хабарламамен тоқтатылады. Негіздер үшеу: тыйым салынған тауарды екі реттен көп орналастыру, портал арқылы жасалған және сот растаған қылмыс, сатып алушыларға немесе алаңға қауіп төндіру, мысалы тіркеу кезіндегі жалған мәліметтер (9.11.3-т.).
8.4-т. бойынша бұғаттау шартты тек тоқтата тұрады, ол туралы WB 3 күн бұрын ескертуге міндетті (9.11.15-т.). Неліктен бұғаттайды және айыппұл салады, Wildberries сатушыларына айыппұлдар мақаласында талдадық.
Wildberries-тегі дүкенді қалай жабуға болады: тәртібі мен мерзімдері
Wildberries-тегі дүкенді тек кабинетте жабуға болады: «Баптаулар», «Сатушы деректері», «Жеке кабинетті жабу» (23.1-т.). Портал 23.2-т. тоғыз шартын тексереді және сәйкессіздік болса, кедергілер тізімін көрсетеді (23.4-т.).
Шкала соңғы партия сіздің тапсырыс беру пунктіңізге түскен дүйсенбіден басталады: ол қоймадан қанша уақыт жүретінін оферта белгілемейді. Оны үшінші күні алсаңыз, қозғалыссыз 21 күн 24-күні аяқталады, батырма 25-күннен бастап қолжетімді болады. Сол аптаның есебі 14-күнге дейін келеді (5.5-т.), 21-күні бекітіледі (5.6-т.), соңғы ақшаға өтінімді 22-күннен беруге болады. Оны жабуға дейін беріңіз: аударым 31-күннен кешіктірілмей келеді (5.7-т.), мерекелер мерзімді жылжытады.
Әрекеттер тәртібі:
- Жеткізілімдер мен өз қоймаңыздан сатуды тоқтатыңыз, соңғы тапсырыстардың жеткізілуін күтіңіз.
- Сатып алушылардың қайтару өтінімдерін жабыңыз және WB қоймасынан тауарды қайтаруға өтінім беріңіз.
- Тауарды тапсырыс беру пунктінен 3 күнде алыңыз және кабинетте FBS қалдықтарын нөлдеңіз.
- Жабуға дейінгі 5 күнде телефон нөмірін өзгертпеңіз және карточкаларды көшіруді бастамаңыз.
- Ақшаны шығарыңыз, минус болса өтеңіз және шартты бұзу туралы келісімге қол қойыңыз.
Келісімге қол қойылғаннан кейін кабинет қолжетімділікті толық бұғаттау арқылы өшіріледі (23.6, 23.7-т.), мәліметтер 3 жыл сақталады (23.8-т.). Осы мерзімде жаңа лицензиялық төлеммен қайта оралуға болады, төлем деректемелері мен қосылған пайдаланушылардан басқасының бәрі қалпына келеді (23.9.1-т.).
Шарт бұзылғанда WB қоймасындағы тауармен не болады
WB қоймасындағы тауар сіздікі болып қалады, бірақ ол сонда жатқанда кабинетті жабуға болмайды. Оны қайтару, карточкасымен бірге басқа сатушыға беру немесе ақаулы болса кәдеге жарату керек. Егер шартты WB бұзса, сіз тауарды WB белгілеген мерзімде қабылдап, әкетуге міндеттісіз (8.2-т.), оферта нақты күн санын бермейді.
| Тәсіл | Оферта тармағы | Шарттары |
|---|---|---|
| Тапсырыс беру пункті арқылы қайтару | 11.2.4 | өтінімде бір пунктке 3 м³-ге дейін, артығы сіздің есебіңізден қоймаға кетеді, ірі габаритті тауар пункт арқылы қайтарылмайды |
| Тапсырыс беру пунктінен алу | 11.2.3, 11.2.3.1 | 3 күн тегін, бірлікке күніне 10 ₽ айыппұлмен 7 күнге дейін |
| 7 күнде алынбады | 13.4.1 | тауар қоймаға кетеді және сіздің есебіңізден кәдеге жаратылады |
| Карточканы қалдықтарымен көшіру | 13.7.2, 13.7.5 | қалдықтар 365 күндегі орташа баға минус 40% немесе арзанырақ, алушы 14 күнде растайды |
| Ақаулы тауар | 13.4.5 | «Ақаулы тауардан бас тарту» батырмасы: пунктке қайтармай кәдеге жарату |
Дереккөз: WB №102 офертасы 01.10.2026 бастап, 8, 11.2, 13.4, 13.7 бөлімдер; күніне 10 ₽ айыппұл айыппұлдар тізбесінің 29-т. бойынша
Шығу кезіндегі ең қымбат қате алынбаған қайтарылым: бірлікке 40 ₽-ге дейін айыппұл, ал сегізінші күні сіздің есебіңізден кәдеге жарату. Қайтару тарифтерінің өзі Wildberries-тегі қайтарулар мақаласында есептелген.
Карточканы көшіру қалдық көп және оған сатып алушы бар кезде тиімді, бірақ ол аяқталмайынша кабинетті жабуға болмайды. 4.10-т. да ескеріңіз: сатып алынбаған тапсырыстар WB қоймасына қайтады, сондықтан қайтаруға өтінім бергеннен кейін де қалдық қайта пайда болуы мүмкін.
Шарт бұзылғаннан кейін ақшаны қалай алуға болады
Шарт бұзылғаннан кейін ақша өздігінен келмейді: оны кабинетті жабуға дейін шығару керек, бұл 23.2-т. бірінші шарты. Соңғы апта есеппен жабылады, есеп 14 күннен кейін бекітіледі, өтінімнен кейін WB ақшаны 7 жұмыс күнінен кешіктірмей аударады, егер сома 500 ₽-ден кем болмаса (5.5–5.7-т.).
Соңғы есептерде сатылым дерлік жоқ, бірақ қайтару логистикасы мен әкеткенге дейінгі сақтау бар. Мұның бәрі түсіммен сальдоланады (6.9-т.), ал ұсталымдар көп болса, айырманы 10 жұмыс күнінде төлеу керек. Әйтпесе жабудың екінші шарты орындалмайды: WB алдында қарыз болмауы тиіс.
Мерзімі өткен қарыз қауіпті: 20-бөлім бойынша WB тауарды ұстап қалып, 10 жұмыс күнінен кейін оны 30%-ке дейінгі жеңілдікпен сата алады. Сондықтан алдымен қарызды жабады, содан кейін қайтаруға тапсырыс береді. Есепті оқу және өтінім беру Wildberries сатушыға төлемдері мақаласында талданған.
Шартпен бірдеңе дұрыс болмаса не істеу керек
Шарт бойынша кез келген дау «Қолдау» бөліміндегі сотқа дейінгі шағымнан басталады, «Сотқа дейінгі шағымдар» санаты (8.9-т.). Айыппұлдар, бұғаттаулар, рейтинг және іздеудегі орын бойынша WB 15 күнтізбелік күнде, қалғаны бойынша 30 күнде жауап береді. Келісе алмасаңыз, дау Мәскеу облысының Төрелік сотына жіберіледі.
| Жағдай | Оферта тармағы | Не істеу керек |
|---|---|---|
| Белсенділіксіздік туралы ескерту келді | 8.3.1 | 30 күнде өз қоймаңыздан бір бірлік сату немесе жеткізілім жасау |
| «Жеке кабинетті жабу» батырмасы қолжетімсіз | 23.4 | кедергілер тізімін ашып, оларды бір-бірлеп жабу |
| Қайтару актісімен келіспейсіз | 11.2.1 | 3 жұмыс күнінде дәлелді қарсылық |
| Есеппен келіспейсіз | 5.6 | апта аяқталғаннан кейінгі күннен бастап 14 күнде ескертпелер |
| Есеп минусқа кетті | 6.9 | айырманы 10 жұмыс күнінде төлеу |
| Кабинет бұғатталды | 9.11.14 | қалпына келтіру туралы өтініш, жауап 30 күнге дейін |
| Айыппұлмен немесе бұғаттаумен келіспейсіз | 8.9 | шағым, жауап 15 күнде |
Дереккөз: WB №102 офертасы 01.10.2026 бастап
Бәрін кабинетте тіркеңіз: 8.1-т. бойынша тек портал арқылы хат алмасу заңды маңызды болып саналады.
Wildberries-пен шарт туралы жиі қойылатын сұрақтар
Wildberries-пен шартты қайдан алуға болады? Шарт бұл оферта: кабинетте жоғарғы оң жақ бұрыштағы кабинет атауын басыңыз, «Оферталар» бөлімі, «Офертаны жүктеу» батырмасы. Қағаз шарт жоқ, WB сұранымы бойынша сатушы қосылу туралы өтінішке қол қояды (2.7-т.).
Wildberries-пен шартты қалай бұзуға болады? «Баптаулар», «Сатушы деректері», «Жеке кабинетті жабу» арқылы. Портал 23.2-т. тоғыз шартын тексереді, содан кейін шартты бұзу туралы келісім ашылады. Қол қойдыңыз, кабинет өшірілді.
Қоймада тауар қалса, Wildberries-тегі дүкенді қалай жабуға болады? Қайтаруға өтінім беріп, тауарды тапсырыс беру пунктінен 3 күнде алу немесе карточкаларды қалдықтарымен басқа сатушыға беру. Қалдық нөлденбейінше, жабу батырмасы жұмыс істемейді.
Шарт бұзылғанда лицензиялық төлем қайтарыла ма? Жоқ. Ал жапқаннан кейін 3 жыл ішінде қайта оралсаңыз, оны қайта төлеуге тура келеді (23.9-т.).
