Сколько стоят возвраты на вб для продавца в 2026 году: возврат товара со склада WB в ваш пункт выдачи стоит базу за объём, умноженную на коэффициент склада, плюс 155 ₽, на адрес плюс 255 ₽. Для товара объёмом 1 л при коэффициенте 170 % это 233,2 и 333,2 ₽. Возврат по FBS в ПВЗ стоит 25 ₽ за первый литр, невостребованный возврат 250 ₽ за единицу. Невыкуп оплачивается двумя поездками: к покупателю по полному тарифу и обратно по базе.
Слово «возврат» на Wildberries означает несколько разных операций, и каждая стоит по-своему. Покупатель может не выкупить заказ в пункте выдачи, вернуть товар после покупки, а продавец может сам запросить товар со склада обратно. Ниже тарифы каждого вида возврата из инструкций WB от 3 сентября 2026 года и ответа API тарифов, сроки по оферте, которая действует с 1 октября, и наш расчёт того, сколько возвраты стоят на одну продажу.
Коротко: возврат 1 л со склада WB в ваш ПВЗ стоит 233,2 ₽, на адрес 333,2 ₽, сверхгабарит 1 078,2 ₽. Возврат по FBS в ПВЗ стоит 25 ₽. Забрать возврат из пункта выдачи нужно за три дня, дальше 10 ₽ в день за единицу. Невыкуп оплачивается двумя поездками, и при выкупе 30 % логистика коробки 6 л на продажу вырастает с 232 до 928 ₽.
Сколько стоит возврат товара продавцу на вб
Возврат товара со склада WB продавцу считается иначе, чем обратная дорога невыкупа. К базовому тарифу за объём, умноженному на коэффициент склада, добавляется фиксированная часть: 155 ₽ при доставке в ваш пункт выдачи, 255 ₽ при доставке на адрес и 1 000 ₽ для сверхгабарита. Инструкция приводит пример на 2,7 л при коэффициенте 110 %: 69,8 ₽ × 1,1 + 155 = 231,78 ₽.
| Вид возврата | Как считается | Свой склад РФ, 170 % |
|---|---|---|
| В ПВЗ продавца | база за объём × коэффициент склада + 155 ₽ | 233,2 ₽ |
| На адрес продавца | база за объём × коэффициент склада + 255 ₽ | 333,2 ₽ |
| Сверхгабарит | база за объём × коэффициент склада + 1 000 ₽ | 1 078,2 ₽ |
| Неопознанный складом товар | 255 ₽ за единицу | 255 ₽ |
| Возврат по FBS в ПВЗ | 25 ₽ за первый литр + 4 ₽ за дополнительный | 25 ₽ |
| Невостребованный возврат | 250 ₽ за единицу, для сверхгабарита 1 050 ₽ | 250 ₽ |
Суммы указаны за первый литр. В первых трёх строках каждый следующий литр добавляет 23,8 ₽. Тарифы из API и формула из инструкции совпадают: 233,2 ₽ складываются из базы 46 ₽ × 170 % и фиксированных 155 ₽. Самый дешёвый путь здесь FBS: с 7 августа 2026 года возврат по этой модели в ПВЗ подешевел до 25 ₽ за первый литр. Подробнее о тарифах в статье о логистике вб.
Сколько стоит невыкуп для продавца
Невыкуп обходится продавцу в две оплаченные поездки. Дорога к покупателю считается по полной формуле с коэффициентом склада, обратная дорога только по базе за объём, без коэффициентов: для товара до литра это 23–32 ₽. Поэтому логистика на одну продажу считается так: доставка плюс (доставка плюс возврат) × (1 − выкуп) / выкуп.
На коробке 30 × 20 × 10 см разница выглядит так. При выкупе 90 % логистика на продажу стоит около 232 ₽, при выкупе 30 % около 928 ₽: на каждую проданную единицу приходится больше двух невыкупленных, и каждая из них съездила дважды. Процент выкупа поэтому важнее любого отдельного тарифа возврата. Как его посмотреть и от чего он зависит, мы разбирали в статье о проценте выкупа.
В еженедельном отчёте каждый невыкуп виден двумя строками логистики: «К клиенту при отмене» и «От клиента при отмене». Комиссии за возврат нет, вознаграждение по возвращённой продаже сторнируется, платит продавец только за дорогу. У нашего магазина в августе 2026 года эти строки стоили 55 и 23 ₽ за единицу. Если в отчёте таких пар много, первым делом стоит смотреть на карточку товара, а не на тарифы.
Как забрать возврат из ПВЗ и сколько стоит опоздание
Возврат, который WB отправил вам в пункт выдачи или на склад, нужно забрать за три дня, считая день поступления. Так написано в оферте, которая действует с 1 октября 2026 года. С четвёртого по седьмой день WB удерживает 10 ₽ в день за каждую единицу, то есть до 40 ₽ за штуку, а на восьмой день товар уезжает на склад.
Со склада невостребованный возврат уходит на утилизацию. По инструкции WB от 22 июля 2026 года она стоит 38 ₽ за единицу, а API тарифов возврата 7 сентября отдаёт уже 44 ₽. Получается, что забытый на неделю возврат обходится в 40 ₽ хранения, а потом ещё и в утилизацию товара, за который вы заплатили.
Масштаб этой ошибки легко недооценить. До октября срок в ПВЗ был длиннее, и у магазина из нашего разбора штрафов вб за одну мартовскую неделю набежало 1 175 строк по 70 ₽, то есть 82 250 ₽. Причина была одна: WB заблокировал партию и вернул её в пункт выдачи, а товар не забрали вовремя.
Возвраты по FBS и DBS и маркировка
По FBS и DBS большинство возвратов едет обратно к продавцу, в его пункт выдачи. Исключение составляет малогабаритный товар по FBS: WB забирает его на свой склад и дальше продаёт оттуда по тарифу хранения на остаток. Для FBS и DBS действуют два правила, которые стоят денег. Первое касается маркированного товара. Если код «Честного знака» передан без криптохвоста, то при невыкупе или возврате по браку товар не уйдёт на повторную продажу, а вернётся продавцу. Полный код с криптохвостом проходит проверку надёжнее.
Второе правило касается заявок покупателей по DBS. Заявку на возврат продавец рассматривает за 5 дней, по EDBS за 24 часа, а без ответа она одобряется автоматически.
Ответить можно тремя способами: «Отказать», «Одобрить без возврата», когда деньги уходят покупателю, а товар остаётся у него, и «Одобрить и забрать товар». Заявки лежат в разделе «Возвраты покупателей», вкладка «Заявки DBS, EDBS и С&C». Подробно процесс описан в статье о DBS на вб.
Оспорить возврат тоже можно. Оферта даёт три рабочих дня на возражения к акту возврата, а через пункт выдачи одна заявка на возврат ограничена тремя кубометрами. Если в акте неверное количество или состояние товара, возражение нужно подать в эти три дня: позже акт считается согласованным.
Как сократить расходы на возвраты
Расходы на возвраты снижают три решения. Первое это выкуп: точные размеры и фото в карточке уменьшают долю отказов сильнее, чем любой выбор тарифа. Второе это модель продаж для медленного и крупного товара: возврат по FBS в ПВЗ стоит 25 ₽ за первый литр против 233,2 ₽ со склада WB. Третье это дисциплина с пунктом выдачи: возвраты нужно забирать в первые три дня.
Сколько возвраты отнимают у конкретного товара вместе с комиссией и хранением, покажет калькулятор ниже. Процент выкупа в нём стоит поменять на свой: именно это поле сильнее всего двигает прибыль.
Калькулятор прибыли с одной продажи
Комиссии по категориям из API WB на 05.09.2026, логистика по базовому тарифу WB.
- Маржа
- 2,5 %
- К себестоимости
- 9 %
- Безубыточная цена
- 1 124 ₽
Предельный ДРР, при котором продажа ещё в нуле: 12,5 %.
- Комиссия WB486 ₽ · 40,5 %
- Логистика с выкупом92 ₽ · 7,7 %
- Хранение3 ₽ · 0,3 %
- Реклама120 ₽ · 10,0 %
- Эквайринг47 ₽ · 3,9 %
- Налог72 ₽ · 6,0 %
- Себестоимость350 ₽ · 29,2 %
- Прибыль30 ₽ · 2,5 %
Если не хочется учиться всему этому на первой партии, посмотрите, как мы открываем магазин на Вайлдберриз под ключ: нишу и модель продаж там выбирают с учётом выкупа категории.
Частые вопросы о возвратах на вб
Кто платит за возврат товара на вайлдберриз? Продавец. Он оплачивает обратную дорогу невыкупа по базе за объём, возврат со склада по тарифу с фиксированной частью и хранение возврата в пункте выдачи после трёх бесплатных дней.
Сколько стоит возврат товара со склада вб продавцу? База за объём, умноженная на коэффициент склада, плюс 155 ₽ при доставке в ваш пункт выдачи или плюс 255 ₽ на адрес. Для товара 1 л при коэффициенте 170 % это 233,2 и 333,2 ₽.
Сколько дней лежит возврат в пункте выдачи? Три дня бесплатно, считая день поступления. С четвёртого по седьмой день 10 ₽ в день за единицу, на восьмой день товар уезжает на склад, где его утилизируют за 38–44 ₽.
Можно ли отказать покупателю в возврате на вб? По DBS у продавца есть кнопка «Отказать» в заявке на возврат, но если не ответить за 5 дней, заявка одобряется автоматически.
