2026 жылғы 1 қазаннан сатушыларға арналған Wildberries офертасының шарттары, қысқаша: №102 нұсқасы қолданылады. 18 позиция бойынша шарттарды нашарлатқанда WB 45 күн бұрын ескертеді, қалғанының бәрі туралы бұрынғы 7 күннің орнына енді 15 күн бұрын, ал жақсартулар келесі күні күшіне енеді. Офертаның 4.3-тармағы мен Айыппұлдар тізбесінің 14-тармағы бойынша айыппұл бас тартылған FBS-тапсырыс үшін 0,8-ден 1,6-ға дейінгі коэффициентке көбейтілген қос комиссияға тең. 30 қазаннан бастап электроникаға сериялық нөмір керек, 9 қарашадан карточкаларды тасымалдау ережелері өзгереді. Төмендегі навигатор сіздің жағдайыңызға қажет тармақты көрсетеді.
«Wildberries сатушысының ақшасы» тақырыбындағы 12 мақаланың 12-сі. Тақырыптың барлық мақалалары
Сатушыларға арналған Wildberries офертасы сіз бен алаң арасындағы жалғыз шарт: қолсыз, қағазсыз, тіркелу кезіндегі лицензиялық төлеммен қабылданады және біржақты тәртіппен өзгереді. Іздеудегі шолулар WB-нің кезекті редакция туралы жаңалығын қайталайды, құжаттың өзін ашпайды деуге болады. Біз аштық: №101 және №102 нұсқаларын жүктеп алдық, оларды тармақ бойынша салыстырдық және сатушы айыппұл не бұғаттау алғанға дейін білуге тиіс нәрсені жазып шықтық. Төменде 4.3-тармақ бойынша айыппұлдың талдауы, №102 нұсқасының өзгерістер кестесі, 45 және 15 күн ережесі, кеш FBS-тапсырысы үшін айыппұл формуласы, бұғаттау негіздері және кабинетті жабу шарттары.
Қысқаша: 2026 жылғы 1 қазаннан бастап офертаның №102 нұсқасы қолданылады, оны кабинет профиліндегі «Оферталар» бөлімінен, WB шарттары бетінен немесе тікелей сілтеме арқылы жүктеуге болады. 45 күндік тізімнен тыс өзгерістер енді кемінде 15 күннен кейін күшіне енеді, жақсартулар келесі күні. Қайтаруды 3 күн ішінде алып кету керек, әйтпесе данасына күніне 10 ₽. Офертаның 4.3-тармағы мен Айыппұлдар тізбесінің 14-тармағы бойынша айыппұл бас тартылған FBS-тапсырыс үшін 0,8-ден 1,6-ға дейінгі коэффициенті бар қос комиссияға тең.
Сіздің жағдайыңыз офертаның қай тармағында: навигатор және кеш FBS тапсырысының айыппұлы
Жағдайды таңдаңыз, навигатор бөлім мен тармақты атап, оны іс жүзінде түсіндіреді. Төменде жаңа сағаттық формула бойынша FBS тапсырысын кеш тапсырғаны үшін айыппұл калькуляторы.
Сіздің жағдайыңыз офертаның қай тармағында
Жағдайды таңдаңыз: 2026 жылғы 1 қазаннан бастап қолданылатын №102 нұсқадағы офертаның бөлімі мен тармағын және оның іс жүзінде нені білдіретінін көрсетеміз.
FBS тапсырысын кеш тапсырғаны үшін айыппұл (2026 жылғы 31 тамыздан)
Айыппұл = бөлшек баға × кешігу сағаты × Ко. Оферта бойынша кешігу 24-сағаттан саналады, бірақ 2027 жылғы қаңтарға дейін FBS үшін (аса ірі тауардан басқа) уақытша ереже қолданылады: 48-сағаттан бастап, 54 сағатқа дейін сағатына 0,3 %, 60-қа дейін 0,35 %, одан әрі 0,45 %. Калькулятор уақытша ереже бойынша есептейді.
- Кешігу сағаты
- 12 сағ
- Сағаттық мөлшерлеме
- 0,35 %
- Айыппұл
- 84 ₽
Сома апталық есептің егжей-тегжейінде көрінеді; нөлдік қалдыққа келген тапсырысты айыппұлсыз болдырмаңыз.
Оферта 4.3-тармағы және айыппұлдар тізбесінің 14-тармағы: не үшін айыппұл
«Өкінішке орай, сіз оферта 4.3-тармағы мен айыппұлдар тізбесінің 14-тармағын бұздыңыз» деген хабарлама WB-ге ешқашан жетпеген FBS-тапсырыс үшін келеді. 4.3-тармақ «Маркетплейс» моделіндегі сатушының міндеттерін сипаттайды: тауарды 24 сағатта, шекті мерзім тапсырыс сәтінен бастап 120 сағатта беру. Тізбенің 14-тармағы бұзушылықты ақшаға айналдырады. Айыппұл үш жағдайда есептеледі: тапсырысты өзіңіз бас тарттыңыз, тапсырыс 120 сағаттан кейін автоматты түрде бас тартылды немесе аса ірі габаритті тауарды жинақтау тапсырмасындағы күннен кейін 120 сағатта тапсырмадыңыз.
Айыппұл базасы берілмеген тауардың қос комиссиясына тең, бірақ оның бағасының жартысынан аспайды. База бас тарту мерзімінің коэффициентіне, КСО-ға көбейтіледі, ал бас тарту неғұрлым кеш болса, ол соғұрлым жоғары. Бір дана үшін ең азы 10 ₽, ең көбі 10 000 ₽.
| Тапсырыс қашан бас тартылды | КСО | Тауар 3 000 ₽, комиссия 20 %, рейтинг 95 %-дан төмен |
|---|---|---|
| Тапсырыс сәтінен 18 сағатқа дейін | 0,8 | 960 ₽ |
| 18-ден 72 сағатқа дейін | 1,0 | 1 200 ₽ |
| 72-ден 120 сағатқа дейін | 1,4 | 1 680 ₽ |
| Автоматты бас тарту | 1,6 | 1 920 ₽ |
Дереккөз: WB офертасы бойынша айыппұлдар тізбесі, 14-т., 24.09.2026 редакциясы (01.10.2026-дан бастап қолданылады); оферта 4.3.1-т.
Жеткізу рейтингі базаны да, шегін де өзгертеді. 95 %-дан төмен болғанда база қос, шегі 10 000 ₽. 95-тен 97 %-ға дейін база да қос, бірақ айыппұл 3 000 ₽-дан аспайды. 97 %-дан бастап база бір комиссиядан есептеледі, шегі сол 3 000 ₽, яғни айыппұл екі есе аз болады. Автомобильдер үшін шегі 50 000 ₽. Тапсырысты кабинетіңізге қол жеткізген бөгде адам жасап, оны сіз бас тартсаңыз, айыппұл болмайды.
Ең қымбаты автоматты бас тарту. Тапсырысты алғашқы 18 сағатта өзіңіз бас тартқан, оны 120 сағатқа дейін ұмытып кетуден екі есе арзан: жоғарыдағы мысалда 1 920 ₽-ге қарсы 960 ₽. Қоймада тауар жоқ болса, бірден бас тартыңыз. Дәл осы 14-тармақ тауар 15 күнде курьерге тапсырылмаса (4.3.3-т.) DBW-ге, ал тапсырыс 45 күнде, 120 сағатта жеткізілмесе немесе 120 сағатта беруге дайындалмаса 4.2-тармақ арқылы DBS, EDBS және C&C-ге қолданылады. Бас тартусыз кешігу бөлек және сағатпен айыппұлданады, бұл 4.4-тармақ, ол туралы бөлім төменде.
Тақырып бойынша келесі: WB айыппұлдары 2026: тізім, FBS болдырмау, қалай даулау
Wildberries офертасын қайдан табуға болады және қазір қай редакция қолданылады
Оферта сатушы кабинетінде жатыр: порталдың оң жақ жоғарғы бұрышындағы кабинет атауын басыңыз, профиль терезесінен «Оферталар» («Оферты») бөлімін және «Оферта жүктеу» («Скачать оферту») түймесін таңдаңыз. Сол жерде күшіне ену күні мен алдыңғы нұсқаға қатысты өзгерістер тізімі де тұр. «Оферталар мұрағаты» («Архив оферт») қойындысында 2022 жылғы 23 наурыздан бергі барлық редакция жатыр (WB-нің «Офертамен қалай жұмыс істеу керек» нұсқаулығы, 2026 жылғы 27 тамызда жаңартылған). Кабинетке кірмейтін жол да бар: соңғы нұсқаның PDF-ін WB тікелей сілтемеде ұстайды, қазір ол бойынша №102 нұсқасы беріледі.
2026 жылғы 1 қазаннан бастап №102 нұсқасы қолданылады. PDF-тің бірінші беті «Анықтама үшін» деп аталады, онда WB 45 күн ережесі бойынша негізгі күннен кейін күшіне енетін тармақтарды тізеді. №102-де олар екеу: сериялық нөмірлер туралы 4.6.1 мен 4.9-тармақ 30 қазаннан, ал 9.11.11-тармақтың 6 және 7-тармақшалары мен карточкаларды тасымалдау туралы 13.7-тармақ 9 қарашадан күшіне енеді. Жаңа офертада не өзгергенін іздесеңіз, жаңалықтан емес, осы парақтан бастаңыз.
Нұсқа нөмірлері WB-нің шарттар бетінде көрінеді: онда 2024 жылғы 12 сәуірдегі №53-тен бастап барлық нұсқа жатыр, әрқайсысының қолданылу мерзімі және «Жүктеу» түймесі бар. Екі жарым жылда олардың саны 50-ге жетті, 2026 жылы ғана 15. Нұсқа орта есеппен 18 күн өмір сүреді, сондықтан бір айлық офертаны қайталап баяндау дерлік әрдайым қолданыстан шыққан мәтінді сипаттайды. PDF-тің өзінде нөмір жоқ, тек бірінші беттегі күшіне ену күні бар, сондықтан оны шарттар бетімен салыстырыңыз.
Wildberries офертасында 2026 жылғы 1 қазаннан не өзгерді: №102 нұсқасы
№102 нұсқасы 2026 жылғы 1 қазанда күшіне енеді және 1 қыркүйектен қолданыстағы №101-ді ауыстырады. Біз екі PDF-ті тармақ бойынша салыстырдық: 41 тармақ қосылған, 43-і өзгерген, біреуі алынып тасталған. Түзетулердің көбі ақшаға емес, жұмыс тәртібіне қатысты. Кестеде сатушының жұмысын өзгертетін нәрселер берілген.
| Тармақ | Қай күннен | Не өзгереді |
|---|---|---|
| 7.2.1, 7.2.2 | 01.10.2026 | 45 күндік тізімнен тыс өзгерістер 7 күнде емес, 15 күннен ерте емес күшіне енеді. Сатушы үшін жақсартулар келесі күні күшіне енеді |
| 8.9 | 01.10.2026 | Айыппұл, бұғаттау, рейтинг немесе іздеудегі орын туралы шағымды WB 15 күн қарайды, қалғанын 30 күн. Пошта арқылы жауап енді қарастырылмайды |
| 9.2.4, 9.11.15 | 01.10.2026 | Карточканы тексеру нәтижесі бойынша айыппұл мен бұғаттау туралы WB 3 күнтізбелік күн бұрын ескертеді. Ерекшеліктер: заң, сот, кабинетті бұзып кіру |
| 9.11.6, 9.11.14 | 01.10.2026 | Бұғаттан шығару туралы шешімнен кейін карточка немесе кабинет 48 сағат ішінде ашылады |
| 11.2.3, 11.2.3.1 | 01.10.2026 | Қайтарылған тауарды 3 күнде, шектісі 7 күнде алу керек. Айыппұлдар тізбесінің жаңа 29-тармағы: данасына күніне 10 ₽ |
| 13.2.2 | 01.10.2026 | «Қабылдау коэффициенті» «өңдеу коэффициенті» болып қайта аталды, паллеттер үшін паллетаге бөлек баға белгіленген |
| 12.11 | 01.10.2026 | WB Club жеңілдік сатылымы: жеңілдікті сатушы төлейді, қатысу басталуға 24 сағат қалғанда расталады |
| 13.17 | 01.10.2026 | FBS үшін «Сұрыптау орталығында фулфилмент» қызметі: WB өтінім бойынша стикер жапсырады және тауарды қосымша қаптайды |
| 4.6.1, 4.9 | 30.10.2026 | WB тізіміндегі электроника мен тұрмыстық техниканың әр данасына сериялық нөмір, смартфондарға IMEI. Нөмірсіз WB тауарды қабылдамауға құқылы |
| 9.11.11 (6, 7), 13.7 | 09.11.2026 | ИП немесе өзін-өзі жұмыспен қамтыған мәртебесін жоғалту және компанияны тарату кабинетті жабады, карточкаларды ауыстыруды да тоқтатады |
Дереккөз: WB офертасы, №101 (01.09.2026-дан) және №102 (01.10.2026-дан) нұсқалары, «Анықтама үшін» парағы; 24.09.2026 жылғы Айыппұлдар тізбесі
Дүкендердің көбі үшін бұл нұсқадағы басты нәрсе, мерзімдер. Бұрын 45 күндік тізімге кірмегеннің бәрін WB бір аптада, ал тарифті болса келесі күні енгізе алатын. Енді ең төменгі мерзім 15 күн, ал келесі күні тек жақсартулар ғана күшіне енеді. Шағымдардың да өз мерзімі пайда болды: жалпы 30 күннің орнына айыппұлдар мен бұғаттаулар бойынша 15 күн. Шағым «Қолдау» арқылы, «Сотқа дейінгі шағымдар» санатында беріледі.
Маңыздылығы бойынша екінші орында қайтарулар тұр. WB сізге тапсырыс беру пунктіне немесе қоймаға қайтаратын тауарды түскен күнін қоса есептегенде үш күнде алу керек. Төртінші күннен жетінші күнге дейін WB әр дана үшін күніне 10 ₽ алады, яғни данасына 40 ₽-ға дейін. Тапсырыс беру пунктіндегі DBS қайтарулары туралы жеке 11.2.10-тармақ алынып тасталды, мұндай қайтарулар енді 11.2-тармақтың жалпы ережелерімен жүреді. Қайтарулардың өз тарифтерін біз Wildberries логистикасы туралы мақалада талдадық.
Электроника сатушыларына дайындықты қазірден бастаған жөн. 30 қазаннан бастап WB тізіміндегі әр тауар данасына жеке сериялық нөмір керек, нөмірлерді қайталауға болмайды, ал нөмірсіз қойма қабылдаудан бас тартуға құқылы. Санаттар тізімін WB 4.6.1-тармақтағы сілтеме бойынша жеке PDF түрінде жариялады.
2026 жылғы 31 тамыз бен 1 қыркүйекте не күшіне енді
Бұл тармақтар №101 нұсқасымен келді, №102-де оларға тек бұғаттан шығару мерзімдері қосылды. Алты тармақ, оның төртеуі FBS туралы. Өз қоймаңыздан сатсаңыз, қыркүйек офертасы сізге үш нәрсені өзгертеді: тапсырысты беру мерзімін, кешіккені үшін айыппұлды және жылдамдық үшін комиссияға берілетін жеңілдікті. Қалғаны бұғаттау мен экспортқа қатысты.
| Тармақ | Қай күннен бастап | Сатушы үшін не өзгереді |
|---|---|---|
| 4.3.1 | 31.08.2026 | FBS-тапсырысты беру мерзімі: тапсырыс сәтінен 24 сағат, шектісі 120 сағат; аса ірі габаритті тауар үшін жинақтау тапсырмасындағы күн |
| 4.4 | 31.08.2026 | Беруді кешіктіргені үшін айыппұл: баға × кешіккен сағат × Ко (сағатына 0,3–0,45 %); аса ірі габаритті тауар мен DBW үшін сағатына 0,1 % |
| 12.7 | 31.08.2026 | Сатушы қоймасының коэффициенті: тапсырысты 13 сағатта бердіңіз, комиссия −5 %, 18 сағатта −3,5 % |
| Айыппұлдар тізбесінің 14-т. | 31.08.2026 | 14.1 22.8-тармақты бұзу (брондау): қос комиссия; 14.2 беруді кешіктіру: 4.4-тармақ бойынша есептеу |
| 9.11 | 01.09.2026 | Карточканы, функционалдың бір бөлігін немесе аккаунтты бұғаттау; бұғаттан шығару туралы өтінішті 30 күнге дейін (+15) қарайды |
| 13.16 | 31.08.2026 | Экспорт операцияларын сүйемелдеу қызметі: сатушы тапсырмасы, құны «Жаңалықтар» бөлімінде жарияланады |
Дереккөз: WB офертасының «Анықтама үшін» парағы мен мәтіні, 01.09.2026 бастап қолданылатын редакция; оферта бойынша Айыппұлдар тізбесі, 14.08.2026 бастап
4.3.1-тармақ FBS-тапсырысты беру мерзімін бекітеді: тапсырыс порталда пайда болған сәттен бастап 24 сағат, ал шекті мерзім 120 сағат. Аса ірі габаритті тауар үшін мерзім жинақтау тапсырмасындағы күнмен беріледі. 4.4-тармақ кешіккені үшін айыппұл формуласын енгізеді, ол туралы төменде графигі бар жеке бөлім бар. 12.7-тармақ жұмсақ жағын қосады: тапсырыс 13 сағатта берілсе, сатушы қоймасының коэффициенті комиссияны 5 пайыздық тармаққа, 18 сағатта берілсе 3,5-ке азайтады. Айыппұлдар тізбесінің 14-тармағы мерзімді өткізгені үшін айыппұлды осы формулаға байлайды. Сол жерде брондалған тауар туралы ақпаратты 120 сағат ішінде бермегені үшін айыппұл пайда болды. Бұл қос комиссия, бір данаға 100 ₽-дан кем емес және 10 000 ₽-дан артық емес.
Бұғаттау туралы бөлім, 9.11-тармақ, түгел қайта жазылды: бұғаттаудың үш түрі, карточка бойынша сегіз негіз, өтініштерді қарау мерзімдері. 13.16-тармақ экспорт операцияларын сүйемелдеу қызметін сипаттайды, оның құнын WB «Жаңалықтар» («Новости») бөлімінде жариялайды. Ресейдегі дүкендердің көбі үшін бұл әзірге анықтамалық жол.
WB оферта өзгерісі туралы неше күн бұрын ескертуге міндетті
7.2-тармақтағы 18 позиция бойынша шарттарды нашарлатқанда WB кемінде 45 күнтізбелік күн бұрын хабарлауға міндетті, өзгерістер 46-шы күні күшіне енеді. Қалғанының бәрі 2026 жылғы 1 қазаннан бастап 7.2.1-тармақ бойынша, жариялау күнін қоса есептегенде, хабарламадан кейін кемінде 15 күн өткен соң күшіне енеді. №101 нұсқада бұл жерде үш деңгей болды: әдепкіде апта, шығындар мен тұрақсыздық айыбы үшін алты тәулік және тарифтер үшін келесі күн. Жаңа 7.2.2-тармақ келесі күнді тек сатушы пайдасына болатын өзгерістер үшін қалдырды: жаңа қызметтер, баға мен айыппұлдарды төмендету, жеңілдіктер, төлемдерді жеделдету, сондай-ақ заң немесе сот шешімі бойынша түзетулер. 7.4-тармақ бойынша тарифтердің автоматты қайта есептелуі бұрынғыша жарияланған сәттен бастап қолданылады.
18 позициялық тізімді бір рет толық оқып шыққан жөн, себебі WB нені нашарлау деп санайтынының тізбесі осы. Тізімнің бірінші жартысы ақша туралы. Жаңа айыппұлдар және ескілерінің өсуі. Бұғаттаудың жаңа негіздері және бұғаттан шығару мерзімінің ұзаруы. Комиссия формуласындағы X мәнінің өсуі. Сақтау, жеткізу, кері жеткізу және тапсырыс беру пунктіне жеткізу бойынша базалық тарифтердің өсуі. Қоймадағы өңдеу мен кәдеге жарату құнының өсуі, жылжытудағы ең төмен CPM, CPO және CPC мәндерінің өсуі. 5.5–5.7-тармақтар бойынша төлем мерзімдерінің нашарлауы.
Екінші жартысы мерзімдер мен көлемдер туралы. FBW-дегі қабылдаудың ұзаруы және актіге қарсылық білдіру мерзімінің қысқаруы. Тексеру ықтималдығын арттыратын өлшеу ережелері. FBS-тапсырысты беру мерзімінің қысқаруы. Сақтау мерзімінің енгізілуі және тарифтерді бекіту кезеңінің қысқаруы. Қайтару актісіне қарсылық білдіру мерзімінің қысқаруы және бір қайтару өтініміндегі текше метр санының азаюы.
Практикалық мәні қарапайым. Кабинеттің «Жаңалықтар» бөлімінде айыппұл, тариф не мерзім туралы жазба шықса, күшіне енуіне дейін бір жарым айыңыз бар, бұл баға мен логистиканы қайта санауға берілген уақыт. Өзге өзгерістерге енді кемінде екі апта қалады. Қыркүйек тармақтарымен де солай болды: 4.3.1 мен 4.4 31 тамызда күшіне енуі үшін хабарлама шілде ортасынан кешікпей шығуға тиіс еді, бұл оферта туралы шілде жаңалықтарымен сәйкес келеді. Хабарлама 7.3-тармақ бойынша өзгерістердің мазмұны бар жаңалық түрінде немесе түзетулер ескерілген шарт мәтіні түрінде жарияланады.
Офертаны қалай оқу керек: бөлімдер мен тармақтар картасы
105 беттегі құжат шарт емес, ережелер жинағы болып құрылған, әрі ондағы нөмірлеу адастырады. «Қорытынды ережелер» («Заключительные положения») деген 8-бөлімнен кейін оның ішінде 9, 10 және 12-бөлімдер жүреді. 18-бөлім «қолданылмайды». Қабылдау туралы 11-бөлім 45-беттен басталады. Сондықтан керек тармақты «айыппұл» сөзімен іздегеннен гөрі карта бойынша тапқан ыңғайлы: бұл сөз жүздеген рет кездеседі.
| Бөлім | Не туралы | Жиі оқылатын тармақтар |
|---|---|---|
| 4. Тауарды сату | FBW, FBS, DBS, DBW бойынша міндеттер; тапсырысты беру мерзімі | 4.3.1 мерзім 24/120 сағ, 4.4 кешігу айыбы, 4.9 қабылдаудан бас тарту |
| 5. Баға, есеп, есеп айырысу | Баға мен жеңілдік, апталық есеп, шығару өтініші | 5.5 есеп, 5.6–5.7 төлем мерзімі, 5.9 төлемді тоқтату |
| 6. Сыйақы және қызметтер | Тарифтер қайда, қойма коэффициентін бекіту кезеңі | 6.6.1 тарифтерге сілтеме, 6.6.3 бекіту 60/90 күн |
| 7. Шартты өзгерту | WB шартты қалай өзгертеді, қанша күн бұрын ескертеді | 7.2 45 күндік тізім, 7.2.1 қалған мерзімдер |
| 8. Қорытынды ережелер | Хабарламалар, WB-нің біржақты бас тартуы, қарызды беру | 8.3 сатылымсыз жыл = жабылу, 8.12 талапты беру |
| 9. Ережелер (8-бөлім ішінде) | Карточкалар, құжаттар, айыппұлдар, бұғаттау | 9.10 айыппұл тәртібі мен шегі, 9.11 бұғаттау |
| 11. Қабылдау, қайтару | FBW қабылдау мерзімі, актілер, қарсылық, қайтару | 11.1.3 қабылдау мерзімі, 11.1.5 қарсылық, 11.2 қайтару |
| 12. WB сыйақысы | Комиссия формуласы және коэффициенттер | 12.5.2 кВВ = X + Y − Z, 12.7 сатушы қоймасының коэффициенті |
| 13. Қызметтер | Логистика, сақтау, өлшеу, кәдеге жарату, экспорт | 13.3.3 өлшеу, 13.4.4 кәдеге жарату, 13.16 экспорт |
| 15–16. Жылжыту және жарнама | WB Жылжыту, ең төмен мөлшерлемелер, баннерлер | 15.2.5.1 ең төмен CPM, CPO, CPC |
| 20. Тауарды ұстап қалу | WB тауарыңызды қарыз үшін қашан сатады | 20.2 айналымдылық бойынша 30 %-ға дейін дисконт |
| 23. Шартты бұзу | Кабинетті қалай жабады және ол үшін не керек | 23.2 тоғыз шарт, 23.8 деректер 3 жыл сақталады |
Дереккөз: Wildberries сайтында тауар өткізу офертасы, 01.10.2026 бастап №102 нұсқасы (static-basket-02.wb.ru, latest.pdf); картадағы тармақтар №101 мен №102-де сәйкес келеді
Төрт бөлім сатушының барлық сұрағын дерлік жабады. 4-бөлім әр модель бойынша міндеттер туралы: FBW, FBS, DBS, DBW, тапсырыстарды беру мерзімдерін қоса. 5-бөлім баға, апталық есеп және төлемдер туралы, оны Wildberries төлемдері туралы мақалада талдадық. Сегізінші бөлімнің ішіндегі 9-бөлім карточкалар, құжаттар, айыппұлдар мен бұғаттау туралы, сол жерде айналым бойынша айыппұл шегі туралы 9.10.6-тармақ бар, ол жайлы сатушыларға арналған Wildberries айыппұлдары туралы мақалада жаздық.
Қабылдау мен қайтару мерзімдері де офертада жазылған: дана саны бойынша қабылдау 10 жұмыс күні, қабылдау актісіне қарсылық білдіруге жеті күн, қайтару актісіне қарсылық білдіруге үш жұмыс күні, тапсырыс беру пункті арқылы бір қайтару өтініміне үш текше метр шегі.
Комиссия 12-бөлімде тұрады. Формула мынадай: кВВ = X + Y − Z − платформалық жеңілдіктер. X санаттар кестесінен алынады, Y тарифтік құрастырғыштың таңдалған опцияларын қосады, Z сатушының деңгейін шегереді. Комиссия 1 %-дан төмен болмайды. X кестесінің өзі офертаға кірмейді, ол тарифтер бетінде жарияланады, ал оның 5 989 зат санаты бойынша қыркүйектегі кесіндісі санаттар бойынша Wildberries комиссиясы туралы мақалада бар.
Жаңа формула бойынша кеш FBS-тапсырыс қанша тұрады
31 тамыздан бастап FBS-тапсырысты беру мерзімін өткізгені үшін айыппұл сағатпен есептеледі. Формула: Шмп = бөлшек баға × кешіккен сағат × Ко. Оферта бойынша кешігу 24 сағаттан бастап есептеледі, ал Ко коэффициенті 30 сағатқа дейін берілгенде сағатына 0,3 %, 36 сағатқа дейін 0,35 % және одан әрі 0,45 % болады. Бірақ 2027 жылғы қаңтарға дейін аса ірі габаритті тауардан басқа FBS үшін WB-нің айыппұлдар туралы нұсқаулығындағы уақытша ереже қолданылады: айыппұл тек 48 сағаттан кейін басталады, Ко 54 сағатқа дейін сағатына 0,3 %, 60 сағатқа дейін 0,35 % және одан әрі 0,45 % болады. Айыппұл сатып алынған да, бас тартылған тапсырыстар үшін де алынады, ал 192-ші сағатта тапсырыс автоматты түрде күші жойылады. Аса ірі габаритті тауар мен «Деливери WB» моделі үшін формула қарапайымырақ: жинақтау тапсырмасындағы мерзімнен кейінгі әр сағат үшін бағаның 0,1 %.
3 000 ₽ тұратын тауарда уақытша ереже бойынша бұл былай көрінеді. Тапсырысты 54 сағаттан кейін бердіңіз: 6 сағат кешігу × 0,3 % = бағаның 1,8 %, 54 ₽. 60 сағаттан кейін: 12 × 0,35 % = 4,2 %, 126 ₽. Төрт тәуліктен кейін: 48 × 0,45 % = 21,6 %, 648 ₽.
Бес тәуліктен кейін, 120-шы сағатта, айыппұл бағаның 32,4 %-ына жетеді, 972 ₽, бұл комиссия мен логистиканы қосқаннан да көп. Кешігудің алғашқы тәулігі әр келесі күннен арзанырақ, себебі коэффициент сатылап өседі, сондықтан бірер сағат кешігу дерлік ауыртпайды, ал демалысқа кешігу маржаның жартысын жейді.
Осы формулаға қарсы сол редакцияда 12.7-тармақ тұр: тапсырысты 13 сағатта бердіңіз, осы сатылым бойынша комиссия 5 пайыздық тармаққа төмен, 18 сағатта берсеңіз 3,5-ке. Комиссиясы 20 % және FBS бойынша айына 5 млн ₽ айналымы бар дүкен үшін «13 сағатта тапсырамыз» мен «алғашқы тәуліктің соңына тапсырамыз» арасындағы айырма айына 250 000 ₽ комиссияға дейін жетеді. Салыстыру үшін қабылдау ережелері: мерзімді өткізгені үшін айыппұл WB біржақты жасайтын акт бойынша есептен шығарылады (9.10.2-т.), ал оны 9.10.4-тармақ бойынша қолдау қызметі арқылы айыппұлдың бұзушылыққа шамалас еместігіне сілтеме жасап даулауға болады.
WB карточканы не кабинетті қашан бұғаттай алады
1 қыркүйектен бастап бұғаттау 9.11-тармақта үш түрмен сипатталған: тауар карточкасын бұғаттау, портал функционалының бір бөлігін бұғаттау және аккаунтты бұғаттау. Кабинетті жою бұл 9.11.3-тармақ бойынша бөлек әрі шеткі шара. Тыйым салынған тауарды екі реттен көп орналастырдыңыз. Порталды пайдаланып қылмыс жасадыңыз әрі сот үкімі бар. Сатып алушылардың қауіпсіздігіне немесе алаң жұмысына қатер төндірдіңіз, оның ішінде тыйым салынған тауарды курьерге бердіңіз.
| № | Негіз | Оферта тармағы |
|---|---|---|
| 1 | Карточка карточкаға қойылатын талаптарды бұза толтырылған | 9.2.3 |
| 2 | Тауар туралы ақпарат тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заңды бұзады | 9.2.7 |
| 3 | Тауарға құжаттар берілмеген: декларация, сертификат, СГР, РУ | 9.7.1 |
| 4 | Құқық иеленушінің өтініші қаралмаған немесе құқық бұзылғаны расталған | 9.6, 9.6.7 |
| 5 | Құжаттарды беру бойынша міндеттер бұзылған | 9.7.1–9.7.4 |
| 6 | Лимитті ұлғайту қызметін төлемей карточка лимитінен асып кеткен | 13.12 |
| 7 | ЖК немесе өзін-өзі жұмыспен қамтыған адам ЕГРИП-те мәртебесін немесе салық режиміне құқығын жоғалтқан | 9.11.5 (7) |
| 8 | Заңды тұлға салық органдарында тоқтатылған | 9.11.5 (8) |
Дереккөз: WB офертасы, 01.09.2026 бастап қолданыстағы редакция, 9.11.5-т.; бұғаттан шығару туралы өтінішті 30 күнге дейін қарайды, 15 күнге дейін ұзартылуы мүмкін (9.11.6-т.)
Карточка бұғатының сегіз негізі бар, олардың ең жиісі құжаттар туралы. Декларацияны, сертификатты, мемлекеттік тіркеу туралы куәлікті немесе медициналық бұйымға тіркеу куәлігін бермедіңіз. Құқық иеленушінің өтінішіне жауап бермедіңіз немесе құқық бұзылмағанын дәлелдей алмадыңыз.
Карточка лимитінен асып, оны ұлғайту қызметін төлемегендерге, сондай-ақ ЖК мемлекеттік тізілімінде (ЕГРИП) мәртебесін немесе салық режиміне құқығын жоғалтқан жеке кәсіпкерлер (ИП) мен өзін-өзі жұмыспен қамтығандарға жеке негіз пайда болды. Карточканы құжат не құқық үшін бұғаттаса, 9.11.7-тармақ бойынша WB сізге сол санатта сол брендпен жаңа карточка жасауды, ал бренд болмаса бүкіл санатта жасауды жабуы мүмкін.
Бұғаттан шығару туралы өтініш 9.11.6-тармақ бойынша алынған сәттен бастап 30 күнге дейін қаралады, қосымша ақпарат керек болса, тағы 15 күнге ұзартылуы мүмкін. Ұмытылып кететін шарт: өтініш бергенде бұғаттау себебінің дұрыс тақырыбын таңдау керек, әйтпесе мерзім жүрмейді. 1 қазаннан бастап WB карточканы немесе кабинетті бұғаттау туралы үш күнтізбелік күн бұрын ескертуге міндетті (9.11.15-т.), ал бұғаттан шығару туралы шешім қабылданғаннан кейін оны 48 сағат ішінде алып тастауға тиіс. 8.3-тармақ арқылы жүретін үнсіз бұғаттау да бар. Бір жыл бойы бірде-бір сатылым және қоймаға жеткізілім болмауы WB-ге шарттан бас тартуға құқық береді. Алдымен ескерту, белсенділіксіз 30 күннен кейін бас тарту туралы хабарлама және аккаунтты жою.
WB тауарды ұстап қалса немесе кабинетті жапсаңыз не істеу керек
20-бөлім WB-ге мерзімі өткен қарыз үшін тауарыңызды қоймада ұстап қалуға рұқсат етеді. Хабарламадан кейін 10 жұмыс күні өткенде оны сатып алушыларға сіздің бөлшек бағаңыздан жеңілдікпен сата бастайды. Айналымдылығы 120 күнге дейін болғанда жеңілдік 0 %, 365 күнге дейін 10 %, 730 күнге дейін 20 % және одан әрі 30 %. Баға 14 күн ұсталады да, қайтадан есептеледі, ал WB толық алынбаған комиссияны алдын ала бағаланған залал ретінде өндіріп алады. Бұл режимнен шығудың жалғыз жолы 20.4-тармақта жазылған: кабинетте бөлшек бағаны өзгерту, сонда сатылым кәдімгі ережемен жүреді.
| № | Шарт |
|---|---|
| 1 | Кабинет балансынан барлық қолжетімді ақша шығарылған |
| 2 | WB алдында қарыз жоқ |
| 3 | WB тобының қаржы және микроқаржы ұйымдары алдында қарыз жоқ |
| 4 | Сатып алушылардың барлық белсенді тапсырыстары аяқталған |
| 5 | Сатып алушылардың қайтару туралы барлық белсенді өтінімдері жабылған |
| 6 | Тауар WB қоймасынан шығарылған немесе қалдықтар кабинетте нөлденген |
| 7 | 21 күнтізбелік күн тауар бойынша қозғалыссыз |
| 8 | Телефон нөмірі соңғы 5 күнде өзгермеген |
| 9 | Карточкаларды басқа кабинетке ауыстыру басталмаған |
Дереккөз: WB офертасы, 01.09.2026 бастап қолданыстағы редакция, 23.2-т.; деректер 3 жыл сақталады, лицензиялық төлеммен қалпына келтіріледі (23.8–23.9-т.)
Кабинетті өз қалауыңызбен жабу да оңай емес: 23-бөлім бір мезгілде тоғыз шартты талап етеді, портал оларды автоматты түрде тексереді, сәйкес келмегенде кедергілер тізімін көрсетеді. Олардың ең ұзағы: тауарды қоймадан шығару немесе қалдықтарды нөлдеу және тауар бойынша қозғалыссыз 21 күнтізбелік күн күту. Шартты бұзу туралы келісімге қол қойылғаннан кейін кабинет дезактивацияланады, деректер үш жыл сақталады, осы мерзімде лицензиялық төлеммен қайта оралуға болады, төлем деректемелері мен қосылған пайдаланушылардан басқасының бәрі қалпына келеді. Үш жылдан кейін тек жаңадан тіркелу қалады. Шартты бұзғанда лицензиялық төлем қайтарылмайды, бұл WB нұсқаулығында тікелей айтылған.
Жиі қойылатын сұрақтар
«Сіз офертаның 4.3-тармағын және айыппұлдар тізбесінің 14-тармағын бұздыңыз» дегенді білдіреді? WB сіз бермеген FBS-тапсырыс үшін айыппұл есептеді: тапсырысты өзіңіз бас тарттыңыз, ол 120 сағаттан кейін автоматты түрде күші жойылды немесе аса ірі габаритті тауар мерзімінде тапсырылмады. Сома тауар бойынша қос комиссияға тең, ол 0,8-ден 1,6-ға дейінгі коэффициентке көбейтіледі, бір дана үшін 10 ₽-дан 10 000 ₽-ға дейін. Жеткізу рейтингі 97 %-дан жоғары болғанда база бір еселі, ал айыппұл 3 000 ₽-дан аспайды.
Офертада 2026 жылғы 1 қазаннан бастап не өзгерді? №102 нұсқасы күшіне енді. 45 күндік тізімнен тыс өзгерістер бұрынғы 7 күннің орнына кемінде 15 күннен кейін енгізіледі, айыппұл немесе бұғаттау туралы шағымға WB 15 күнде жауап береді, бұғаттау туралы 3 күн бұрын ескертеді, қайтаруды 3 күнде алу керек. 30 қазаннан бастап электроника мен тұрмыстық техникаға сериялық нөмір керек, 9 қарашадан бастап карточкаларды тасымалдау ережелері өзгереді.
Сатушыларға арналған Wildberries офертасын қайдан табуға болады? Кабинеттен: оң жақ жоғарғы бұрыштағы кабинет атауы, «Оферталар» бөлімі, «Оферта жүктеу» түймесі. Сол жерде күшіне ену күні, өзгерістер тізімі және 2022 жылғы 23 наурыздан бергі редакциялар мұрағаты. Кабинетке кірмей-ақ қолданыстағы редакцияның PDF-і WB-нің static-basket-тегі тікелей сілтемесінде қолжетімді.
Wildberries офертасының 101, 102-нұсқасы: қайсысы қолданылады? 2026 жылғы 30 қыркүйекке дейін №101 қолданылады, 1 қазаннан бастап №102. №53-тен бастап барлық нұсқалардың нөмірлері мен қолданылу мерзімдері seller.wildberries.ru/terms шарттар бетінде көрсетілген. PDF-тің өзінде нөмір жоқ, бірінші беттегі күшіне ену күні ғана бар.
Селлерлерге арналған оферта деген не және ол шарттан несімен ерекшеленеді? Ол шарттың өзі: WB нұсқаулығы бойынша сатушы мен Wildberries арасындағы келісімнің жалғыз құжаты. Лицензиялық төлемді төлеумен қабылданады, оның шарттарын өз тарапыңыздан өзгерту мүмкін емес, өзгерістерді 7-бөлім бойынша WB енгізеді.
Жаңа офертада не өзгергенін қалай білуге болады? PDF-тің бірінші беті «Анықтама үшін» («Справочно») 45 күн ережесі бойынша кейін күшіне енетін тармақтарды атап шығады. Алдыңғы нұсқамен салыстырғандағы өзгерістердің толық тізімі кабинеттің «Оферталар» бөлімінде жарияланады, қысқа хабарландырулар «Жаңалықтар» бөлімінде шығады.
Офертада айыппұлдар бар ма? Айыппұл формуласының өзі тек FBS-тапсырысты беруді кешіктіру үшін бар (4.4-т.), қалған сомалар 9.10.1-тармақтағы сілтеме бойынша «Айыппұлдар тізбесі» қосымшасына шығарылған, 1 қазаннан бастап әкетілмеген қайтарулар туралы жаңа 29-тармағы бар 2026 жылғы 24 қыркүйектегі тізбе күшінде. Айналым бойынша айыппұл шегі 9.10.6-тармақта сипатталған.
Жаңа офертаны қабылдамасаңыз не болады? Бөлек қабылдау талап етілмейді: өзгерістер 7-бөлімнің мерзімдері бойынша күшіне енеді, ал порталда жұмысты жалғастыру келісім дегенді білдіреді. Шарттармен келіспесеңіз, 23-бөлім бойынша шартты бұзу қалады.
