Оферта вб для продавцов: версия №102 с 1 октября 2026, что изменилось

Оферта вб для продавцов это единственный договор между вами и площадкой: без подписи, без бумаги, принимается лицензионным платежом при регистрации и меняется в одностороннем порядке. Обзоры в поиске пересказывают новости WB об очередной редакции и почти никогда не открывают сам документ. Мы открыли: скачали версии №101 и №102, сравнили их пункт за пунктом и выписали то, что продавцу нужно знать до того, как он получит штраф или блокировку. Ниже разбор штрафа по пункту 4.3, таблица изменений версии №102, правило 45 и 15 дней, формула штрафа за поздний FBS-заказ, основания блокировок и условия закрытия кабинета.

Коротко: с 1 октября 2026 года действует версия оферты №102, скачать её можно из профиля кабинета в разделе «Оферты», на странице условий WB или по прямой ссылке. Изменения вне списка 45 дней теперь вступают не раньше чем через 15 дней, улучшения на следующий день. Возврат нужно забрать за 3 дня, иначе 10 ₽ в день за единицу. Штраф по пункту 4.3 оферты и пункту 14 перечня равен двойной комиссии с коэффициентом от 0,8 до 1,6 за отменённый FBS-заказ.

Какой пункт оферты про вашу ситуацию: навигатор и штраф за поздний FBS-заказ

Выберите ситуацию, навигатор назовёт раздел и пункт и объяснит его на практике. Ниже калькулятор штрафа за просрочку передачи FBS-заказа по новой почасовой формуле.

Пункт 4.3 оферты и пункт 14 перечня штрафов: за что штраф

Уведомление «К сожалению, вы нарушили пункт 4.3 оферты и пункт 14 перечня штрафов» приходит за FBS-заказ, который так и не попал к WB. Пункт 4.3 описывает обязанности продавца на модели «Маркетплейс»: передать товар за 24 часа, предельно за 120 часов с момента заказа. Пункт 14 перечня переводит нарушение в деньги. Штраф начисляют в трёх случаях: вы сами отменили заказ, заказ отменился автоматически через 120 часов или сверхгабаритный товар не сдали за 120 часов после даты из сборочного задания.

База штрафа равна двойной комиссии с непереданного товара, но не больше половины его цены. Базу умножают на коэффициент срока отмены, КСО, и чем позже отмена, тем он выше. Минимум 10 ₽ за единицу, максимум 10 000 ₽.

Источник: Перечень штрафов по оферте WB, п. 14, редакция от 24.09.2026 (действует с 01.10.2026); п. 4.3.1 оферты

Рейтинг доставки меняет и базу, и потолок. Ниже 95 % база двойная, потолок 10 000 ₽. От 95 до 97 % база тоже двойная, но штраф не больше 3 000 ₽. От 97 % база считается от одинарной комиссии при том же потолке 3 000 ₽, то есть штраф вдвое меньше. Для автомобилей потолок 50 000 ₽. Если заказ оформил посторонний, получивший доступ к вашему кабинету, и вы его отменили, штрафа нет.

Дороже всего обходится автоотмена. Отменить заказ самому в первые 18 часов вдвое дешевле, чем забыть про него до 120 часов: 960 ₽ против 1 920 ₽ в примере выше. Нет товара на складе, отменяйте сразу. Тот же пункт 14 применяют к DBW, если товар не сдан курьеру за 15 дней (п. 4.3.3), и к DBS, EDBS и C&C через пункт 4.2, когда заказ не доставлен за 45 дней, 120 часов или не подготовлен к выдаче за 120 часов. Опоздание без отмены штрафуют отдельно и по часам, это пункт 4.4, о нём раздел ниже.

Где найти оферту Вайлдберриз и какая редакция действует сейчас

Оферта лежит в кабинете продавца: нажмите на название кабинета в правом верхнем углу портала, в окне профиля выберите раздел «Оферты» и кнопку «Скачать оферту». Там же дата вступления в силу и список изменений к предыдущей версии. На вкладке «Архив оферт» лежат все редакции с 23 марта 2022 года (инструкция WB «Как работать с офертой», обновлена 27 августа 2026). Есть и путь без входа в кабинет: PDF последней версии WB держит по прямой ссылке, сейчас по ней отдаётся уже №102.

С 1 октября 2026 года действует версия №102. Первая страница PDF называется «Справочно», на ней WB перечисляет пункты, которые вступают позже основной даты по правилу 45 дней. В №102 их два: 4.6.1 и 4.9 о серийных номерах с 30 октября, подпункты 6 и 7 пункта 9.11.11 и пункт 13.7 о переносе карточек с 9 ноября. Если вы ищете, что изменилось в новой оферте, начинайте с этого листа, а не с новостей.

Номера версий видны на странице условий WB: там лежат все версии начиная с №53 от 12 апреля 2024 года, у каждой срок действия и кнопка «Скачать». За два с половиной года их набралось 50, в 2026 году уже 15. Версия в среднем живёт 18 дней, поэтому пересказ оферты месячной давности почти всегда описывает недействующий текст. В самом PDF номера нет, только дата вступления на первой странице, так что сверяйте её со страницей условий.

Что изменилось в оферте с 1 октября 2026: версия №102

Версия №102 вступает в силу 1 октября 2026 года и сменяет №101, действующую с 1 сентября. Мы сравнили оба PDF пункт за пунктом: 41 пункт добавлен, 43 изменены, один удалён. Большая часть правок касается порядка работы, а не денег. В таблице то, что меняет работу продавца.

Источник: оферта WB, версии №101 (с 01.09.2026) и №102 (с 01.10.2026), лист «Справочно»; Перечень штрафов от 24.09.2026

Для большинства магазинов главное в этой версии сроки. Раньше всё, что не попало в список 45 дней, WB мог ввести через неделю, а тариф хоть на следующий день. Теперь минимальный срок 15 дней, и на следующий день вступают только улучшения. Появился и свой срок у претензий: 15 дней по штрафам и блокировкам вместо общих 30. Претензию подают через «Поддержку», категория «Досудебные претензии».

Второе по важности касается возвратов. Товар, который WB возвращает вам в пункт выдачи или на склад, нужно забрать за три дня, считая день поступления. С четвёртого по седьмой день WB берёт 10 ₽ в день за каждую единицу, то есть до 40 ₽ за штуку. Отдельный пункт 11.2.10 о возвратах DBS в ПВЗ удалён, такие возвраты идут по общим правилам 11.2. Тарифы на сами возвраты мы разбирали в статье про логистику вб.

Продавцам электроники стоит начать готовиться сейчас. С 30 октября каждой единице товара из списка WB нужен собственный серийный номер, повторять номера нельзя, а без номера склад вправе отказать в приёмке. Список категорий WB выложил отдельным PDF по ссылке из пункта 4.6.1.

Что вступило в силу 31 августа и 1 сентября 2026

Эти пункты пришли с версией №101, в №102 к ним добавились только сроки разблокировки. Шесть пунктов, и четыре из них про FBS. Если вы продаёте со своего склада, сентябрьская оферта меняет для вас три вещи: срок передачи заказа, штраф за опоздание и скидку на комиссию за скорость. Остальное касается блокировок и экспорта.

Источник: лист «Справочно» и текст оферты WB, редакция с 01.09.2026; Перечень штрафов по оферте от 14.08.2026

Пункт 4.3.1 фиксирует срок передачи FBS-заказа: 24 часа с момента, когда заказ появился на портале, а предельный срок 120 часов. Для сверхгабаритного товара срок задаётся датой в сборочном задании. Пункт 4.4 вводит формулу штрафа за опоздание, о ней ниже отдельный раздел с графиком. Пункт 12.7 добавляет пряник: если заказ передан за 13 часов, коэффициент склада продавца снижает комиссию на 5 процентных пунктов, за 18 часов на 3,5. Пункт 14 Перечня штрафов привязывает штраф за просрочку к этой же формуле. Там же появился штраф за непредоставление информации о забронированном товаре в течение 120 часов. Это двойная комиссия, не меньше 100 ₽ и не больше 10 000 ₽ за единицу.

Раздел о блокировках, пункт 9.11, переписан целиком: три формы блокировки, восемь оснований для карточки, сроки рассмотрения обращений. Пункт 13.16 описывает услугу сопровождения экспортных операций, стоимость которой WB публикует в «Новостях». Для большинства магазинов из России это пока справочная строка.

За сколько дней WB обязан предупредить об изменении оферты

Об ухудшении условий по 18 позициям из пункта 7.2 WB обязан уведомить не меньше чем за 45 календарных дней, изменения вступают в силу на 46-й день. Всё остальное с 1 октября вступает по пункту 7.2.1 не раньше чем через 15 дней после уведомления, считая день публикации. В версии №101 здесь было три яруса: неделя по умолчанию, шесть суток для издержек и неустоек и следующий день для тарифов. Новый пункт 7.2.2 оставил следующий день только для изменений в пользу продавца: новых услуг, снижения цен и штрафов, скидок, ускорения выплат, а ещё для поправок по закону или решению суда. Автоматический пересчёт тарифов по пункту 7.4 по-прежнему действует с момента публикации.

Список из 18 позиций стоит прочитать один раз целиком, потому что это и есть перечень того, что WB считает ухудшением. Первая половина списка про деньги. Новые штрафы и увеличение старых. Новые основания блокировок и удлинение сроков разблокировки. Рост значения X в формуле комиссии. Рост базовых тарифов на хранение, доставку, обратную доставку и доставку до ПВЗ. Рост стоимости обработки на складе и утилизации, рост минимальных CPM, CPO и CPC в продвижении. Ухудшение сроков выплат по пунктам 5.5–5.7.

Вторая половина про сроки и объёмы. Удлинение приёмки на FBW и сокращение срока возражений на акт. Правила обмера, повышающие вероятность проверки. Сокращение срока передачи FBS-заказа. Введение срока хранения и сокращение периода фиксации тарифов. Сокращение срока возражений на акт возврата и уменьшение кубометров в одной заявке на возврат.

Практический смысл простой. Если в «Новостях» кабинета появилась заметка про штраф, тариф или срок, у вас есть полтора месяца до вступления, и это время на пересчёт цен и логистики. На прочие изменения теперь остаётся минимум две недели. Так было и с сентябрьскими пунктами: чтобы 4.3.1 и 4.4 вступили 31 августа, уведомление должно было выйти не позже середины июля, что совпадает с июльскими новостями об оферте. Уведомление, по пункту 7.3, публикуется новостью с содержанием изменений или текстом договора с учётом правок.

Как читать оферту: карта разделов и пунктов

На 105 страницах документ устроен не как договор, а как сборник правил, и нумерация в нём сбивает. После раздела 8 «Заключительные положения» идут разделы 9, 10 и 12 внутри него. Раздел 18 «не применяется». Раздел 11 о приёмке начинается на 45-й странице. Поэтому искать нужный пункт удобнее по карте, а не поиском по слову «штраф»: слово встречается сотни раз.

Источник: оферта о реализации товара на сайте Wildberries, версия №102 с 01.10.2026 (static-basket-02.wb.ru, latest.pdf); пункты карты в №101 и №102 совпадают

Четыре раздела закрывают почти все вопросы продавца. Раздел 4 про обязанности по каждой модели: FBW, FBS, DBS, DBW, включая сроки передачи заказов. Раздел 5 про цену, еженедельный отчёт и выплаты, мы разбирали его в статье про выплаты Вайлдберриз. Раздел 9 внутри восьмого про карточки, документы, штрафы и блокировки, там же пункт 9.10.6 с потолком штрафов по обороту, о котором писали в статье про штрафы вб для продавцов.

Сроки приёмки и возвратов в оферте тоже прописаны: приёмка по количеству единиц 10 рабочих дней, семь дней на возражения к акту приёмки, три рабочих дня на возражения к акту возврата, лимит три кубометра на одну заявку возврата через ПВЗ.

Комиссия живёт в разделе 12. Формула такая: кВВ = X + Y − Z − платформенные скидки. X берётся из таблицы категорий, Y добавляют выбранные опции тарифного конструктора, Z вычитает уровень продавца. Меньше 1 % комиссия не бывает. Сама таблица X в оферту не входит, она публикуется на странице тарифов, а её сентябрьский срез по 5 989 предметам есть в статье о комиссии Вайлдберриз по категориям.

Сколько стоит поздний FBS-заказ по новой формуле

С 31 августа штраф за просрочку передачи FBS-заказа считается по часам. Формула из пункта 4.4: Шмп = розничная цена × часы просрочки × Ко. По оферте просрочка идёт с 24-го часа, а Ко равен 0,3 % в час до 30 часов, 0,35 % до 36 и 0,45 % дальше. Но до января 2027 года для FBS, кроме сверхгабарита, действует временное правило из инструкции WB о штрафах: штраф начинается только после 48 часов, Ко 0,3 % в час до 54 часов, 0,35 % до 60 и 0,45 % дальше. Штраф берут и за выкупленные, и за отказные заказы, а на 192-м часу заказ отменяется автоматически. Для сверхгабаритного товара и модели «Деливери WB» формула проще: 0,1 % от цены за каждый час после срока из сборочного задания.

На товаре за 3 000 ₽ по временному правилу это выглядит так. Передали заказ через 54 часа: 6 часов просрочки × 0,3 % = 1,8 % от цены, 54 ₽. Через 60 часов: 12 × 0,35 % = 4,2 %, 126 ₽. Через четверо суток: 48 × 0,45 % = 21,6 %, 648 ₽.

Через пять суток, на 120-м часу, штраф достигает 32,4 % цены, 972 ₽, и это уже больше комиссии и логистики вместе взятых. Первые сутки просрочки стоят дешевле каждого следующего дня, потому что коэффициент растёт ступенями, и поэтому опоздание на пару часов почти не больно, а опоздание на выходные съедает половину маржи.

Против этой формулы в той же редакции стоит пункт 12.7: передали заказ за 13 часов, комиссия по этой продаже ниже на 5 процентных пунктов, за 18 часов на 3,5. Для магазина с комиссией 20 % и оборотом 5 млн ₽ в месяц по FBS разница между «сдаём за 13 часов» и «сдаём к концу первых суток» это до 250 000 ₽ комиссии в месяц. Правила приёмки для сравнения: штраф за просрочку списывается по акту, который WB составляет в одностороннем порядке (п. 9.10.2), а оспорить его можно через поддержку по пункту 9.10.4 со ссылкой на несоразмерность.

Когда WB может заблокировать карточку или кабинет

С 1 сентября блокировка описана в пункте 9.11 тремя формами: блокировка карточки товара, блокировка части функционала портала и блокировка аккаунта. Удаление кабинета это отдельная и крайняя мера по пункту 9.11.3. Больше двух раз размещали запрещённый товар. Совершили преступление с использованием портала, и есть приговор суда. Создали угрозу безопасности покупателей или работы площадки, включая передачу запрещённого товара курьеру.

Источник: оферта WB, редакция с 01.09.2026, п. 9.11.5; обращение о разблокировке рассматривают до 30 дней, продление до 15 дней (п. 9.11.6)

У блокировки карточки восемь оснований, и самые частые из них про документы. Не предоставили декларацию, сертификат, свидетельство о госрегистрации или регистрационное удостоверение на медизделие. Не ответили на обращение правообладателя или не смогли доказать, что права не нарушены.

Отдельное основание появилось для тех, кто превысил лимит карточек и не оплатил услугу его увеличения, и для ИП и самозанятых, потерявших статус в ЕГРИП или право на налоговый режим. Если карточку заблокировали за документы или права, по пункту 9.11.7 WB может закрыть вам создание новых карточек с тем же брендом в той же категории, а без бренда во всей категории.

Обращение о разблокировке по пункту 9.11.6 рассматривают до 30 дней с момента получения, с возможным продлением ещё на 15, если нужна дополнительная информация. Условие, о котором забывают: при обращении нужно выбрать правильную тему причины блокировки, иначе срок не идёт. С 1 октября WB обязан предупредить о блокировке карточки или кабинета за три календарных дня (п. 9.11.15), а после решения о разблокировке снять её в течение 48 часов. Есть и тихая блокировка через пункт 8.3. Год без единой продажи и без поставок на склад даёт WB право отказаться от договора. Сначала предупреждение, через 30 дней без активности уведомление об отказе и удаление аккаунта.

Что делать, если WB удерживает товар или вы закрываете кабинет

Раздел 20 разрешает WB удерживать ваш товар на складе за просроченный долг. Через 10 рабочих дней после уведомления его начинают продавать покупателям со скидкой от вашей розничной цены. Скидка 0 % при оборачиваемости до 120 дней, 10 % до 365, 20 % до 730 и 30 % дальше. Цена держится 14 дней и пересчитывается заново, а недополученную комиссию WB взыскивает как заранее оценённые убытки. Единственный выход из этого режима прописан в пункте 20.4: изменить розничную цену в кабинете, тогда продажа идёт по обычным правилам.

Источник: оферта WB, редакция с 01.09.2026, п. 23.2; данные хранятся 3 года, возобновление за лицензионный платёж (п. 23.8–23.9)

Закрыть кабинет по собственному желанию тоже непросто: раздел 23 требует девять условий одновременно, и портал проверяет их автоматически, а при несоответствии показывает список препятствий. Самые долгие из них: вывезти товар со склада или обнулить остатки и выдержать 21 календарный день без движений по товару. После подписания соглашения о расторжении кабинет деактивируется, данные хранятся три года, и в этот срок вернуться можно за лицензионный платёж с восстановлением всего, кроме платёжных реквизитов и добавленных пользователей. Через три года только новая регистрация. Лицензионный платёж при расторжении не возвращается, это прямо сказано в инструкции WB.

Частые вопросы

Что значит «вы нарушили пункт 4.3 оферты и пункт 14 перечня штрафов»? WB начислил штраф за FBS-заказ, который вы не передали: отменили сами, заказ отменился автоматически через 120 часов или сверхгабарит не сдан в срок. Сумма равна двойной комиссии с товара, умноженной на коэффициент от 0,8 до 1,6, от 10 ₽ до 10 000 ₽ за единицу. При рейтинге доставки от 97 % база одинарная, а штраф не больше 3 000 ₽.

Что изменилось в оферте с 1 октября 2026? Вступила версия №102. Изменения вне списка 45 дней вводятся минимум через 15 дней вместо 7, на претензию о штрафе или блокировке WB отвечает за 15 дней, о блокировке предупреждает за 3 дня, возврат нужно забрать за 3 дня. С 30 октября нужны серийные номера на электронику и бытовую технику, с 9 ноября меняются правила переноса карточек.

Где найти оферту Вайлдберриз для продавцов? В кабинете: название кабинета в правом верхнем углу, раздел «Оферты», кнопка «Скачать оферту». Там же дата вступления, список изменений и архив редакций с 23 марта 2022 года. Без входа PDF действующей редакции доступен по прямой ссылке WB на static-basket.

Оферта Вайлдберриз 101, 102: какая версия действует? До 30 сентября 2026 года действует №101, с 1 октября №102. Номера и сроки действия всех версий начиная с №53 показаны на странице условий seller.wildberries.ru/terms. В самом PDF номера нет, только дата вступления на первой странице.

Что такое оферта для селлеров и чем она отличается от договора? Это и есть договор: единственный документ соглашения между продавцом и Wildberries, по инструкции WB. Принимается уплатой лицензионного платежа, изменить его условия со своей стороны нельзя, изменения вносит WB по разделу 7.

Как узнать, что изменилось в новой оферте? Первая страница PDF «Справочно» перечисляет пункты, вступающие позже по правилу 45 дней. Полный список изменений к предыдущей версии публикуется в разделе «Оферты» кабинета, короткие анонсы в «Новостях».

Есть ли в оферте штрафы? Сама формула штрафа есть только для просрочки FBS-заказа (п. 4.4), остальные суммы вынесены в приложение «Перечень штрафов» по ссылке из пункта 9.10.1, с 1 октября действует перечень от 24 сентября 2026 года с новым пунктом 29 о невывезенных возвратах. Потолок штрафов по обороту описан в пункте 9.10.6.

Что будет, если не принять новую оферту? Отдельного принятия не требуется: изменения вступают в силу по срокам раздела 7, а продолжение работы на портале означает согласие. Не согласны с условиями, значит, остаётся расторжение по разделу 23.