Процент выкупа вб: где посмотреть и как его считает WB

Продавцы обычно вспоминают о проценте выкупа дважды: при выборе ниши и когда прибыль внезапно тает. Зря. Выкуп работает множителем логистики, и разница между 90% и 30% превращает 72 рубля расходов на одну продажу в 317. А ещё он хитро считается: цифра за последнюю неделю почти всегда хуже, чем окажется через месяц.

Коротко: процент выкупа = выкупы / (выкупы + отмены), товары в пути не считаются, выкупы и отмены WB относит к дате заказа. Через 6 дней после заказа в отчёте видно только 65% будущих выкупов, через 14 дней 94%. При выкупе 30% логистика на одну продажу дороже вчетверо.

Где посмотреть процент выкупа на вб

Основной отчёт называется «Воронка продаж», путь в кабинете: «Аналитика» → «Аналитика продавца» → «Воронка продаж». Наверху график по всем товарам: переходы в карточку, корзины, заказы, выкупы и отмены. Под графиком таблица по каждой карточке, и смотреть стоит именно её. Выкуп по магазину в среднем врёт: один артикул с выкупом 25% способен незаметно съедать прибыль всей категории, пока средняя держится на приличных 80%.

Вторая точка входа, «Оценка товара» → «Основные показатели», удобна, когда разбираете один товар: заказы, выкупы, процент выкупа и отмены стоят рядом с его рейтингом. Короткая сводка за текущую неделю открывается и прямо из списка товаров, если кликнуть по строке в «Товары и цены» (Т-Ж, 2026).

Путаницу добавляет то, что процентов выкупа на Wildberries три. Ваш, продавца, живёт в аналитике кабинета. Свой процент есть у покупателя: он видит его в профиле рядом с персональной скидкой. И есть процент выкупа магазина, который покупатель видит в приложении по значку «i» рядом с названием продавца. Продавцу в кабинете доступен только первый, данных о выкупе конкретного покупателя там нет.

Сколько стоят ваши возвраты, видно в Парус Селлер на вкладке «Возвраты»: возвратная логистика и удержания одной таблицей и товары, которые возвращают чаще всего, с ценой их возвратов.

Как вайлдберриз считает процент выкупа

Формулу WB описывает в инструкции к «Воронке продаж» (обновлена 9 октября 2026): процент выкупа равен отношению количества выкупов к количеству выкупов и отмен, товары в пути не учитываются (seller.wildberries.ru).

Процент выкупа = выкупы / (выкупы + отмены) × 100%

В отмены WB складывает всё, что не стало продажей: отмену покупателем до сборки, отказ на пункте выдачи или при доставке, возврат после получения и заказ, который не забрали до конца срока хранения. А в выкупы попадают и те, по которым потом был возврат. Не считаются только заказы, отменённые в первый час до сборки, неоплаченные и технические отмены.

Пример: за месяц товар заказали 200 раз, забрали 130. Выкуп 65%. Остальные 70 единиц съездили к покупателю и вернулись на склад, и каждая поездка обратно оплачена вами.

Задача из поисковых подсказок «было 90 платьев, купили 40» решается так же: 40 / 90 = 44%. Если часть платьев ещё едет, их нужно убрать из знаменателя.

За какое время считается процент выкупа

Самая неочевидная строчка инструкции: выкупы и отмены рассчитываются на дату заказа. Заказ от 1 октября, выкупленный 9-го, засчитается в 1 октября, но появится там только 9-го. Пока заказ едет, его нет ни в выкупах, ни в отменах.

Насколько это искажает свежие дни, мы посчитали на 4 272 выкупах FBO двух магазинов, подключённых к Парус Селлер: от заказа до записи о выкупе. Через 2 дня после заказа в отчёте видно 9% будущих выкупов, через 6 дней 65%, через 10 дней 85%, через две недели 94%, через 20 дней 99%.

Отмены до сборки, наоборот, приходят быстро, в первые часы и дни. Поэтому у свежей недели знаменатель уже полный отменами, а выкупы ещё в пути, и процент выкупа выглядит хуже настоящего. Вывод простой: судите о выкупе по периоду, который закончился хотя бы две недели назад. Последние 14 дней показывают тренд, а не итог, и паниковать из-за них рано.

Сколько стоит низкий процент выкупа в рублях

Каждый невыкуп означает две оплаченные вами поездки: доставку к покупателю и возврат на склад. Поэтому честная логистика считается не на отправку, а на одну состоявшуюся продажу:

Логистика на продажу = доставка + (доставка + возврат) × (1 − % выкупа) / % выкупа

Возьмём товар с доставкой 60 ₽ и возвратом 50 ₽. При выкупе 90% выходит 72 ₽ на продажу, при 70% уже 107 ₽, при 50% 170 ₽. На 30% логистика одной продажи стоит 317 ₽, в четыре с лишним раза дороже.

На 100 продажах в месяц разница между выкупом 90% и 30% составляет 24 500 ₽ переплаты за невыкупы. Отдельной строкой её не видно ни в одном отчёте, она размазана по колонке «Стоимость логистики» еженедельного отчёта. Что низкий выкуп делает с прибылью конкретного товара, считает наша формула юнит-экономики с бесплатной таблицей или онлайн-калькулятор прибыли вб, где выкуп стоит отдельным полем.

Что будет, если процент выкупа меньше 30

Для продавца прямых санкций нет. WB не штрафует за низкий выкуп и не скрывает такие карточки по правилам, которые бы публиковал. Наказывает экономика: при выкупе 30% на каждую продажу приходится больше двух лишних поездок туда и обратно, и все они оплачены вами, а товар между поездками заморожен и не продаётся. Ниже точки безубыточности каждая продажа уходит в минус.

Для покупателя всё иначе. С 2026 года WB переводит покупателей с низким выкупом на предоплату и берёт плату за возврат, а точные пороги не публикует: актуальные условия показывает в профиле покупателя (Пульс, 2026). Продавцу от этого косвенный плюс: «примерочных» заказов от таких покупателей становится меньше.

Какой процент выкупа считается хорошим

Нормальный выкуп зависит от категории сильнее, чем от стараний продавца. Одежда и обувь живут на 30–60%, потому что покупатели заказывают несколько размеров на примерку. Ювелирка и аксессуары держатся около 70–85%. Товары без примерки, то есть дом, косметика и электроника, выкупают на 85–95%. Это ориентиры, а не норматив WB: маркетплейс своих норм не публикует.

Поэтому 45% для платья остаётся нормой, которую закладывают в цену. А те же 45% у чехла на телефон уже сигнал, что с карточкой или товаром что-то не так. Сравнивайте себя с товарами-аналогами своей категории, а не со средним по площадке.

Почему процент выкупа падает и как его поднять

Чаще всего виновата карточка, которая обещает не то, что приходит: цвет на фото ярче, размерная сетка врёт, состав в описании неточный. Покупатель сравнил и отказался. Отсюда и главный рычаг для одежды, честная сетка с замерами в сантиметрах. Чем точнее размер, тем реже покупатель заказывает три на примерку.

Второй по силе фактор: фото. Реальные цвета, ткань крупным планом и короткое видео снижают отказы. Красивый, но чужой по духу рендер поднимает заказы и роняет выкуп, и в сумме вы теряете.

Дальше идут мелочи, которые складываются в проценты. Мятая коробка на пункте выдачи убивает выкуп не хуже брака, а пупырка стоит дешевле возврата. Долгая доставка даёт покупателю время передумать: пока товар ехал десять дней, он нашёл такой же в соседнем ПВЗ, поэтому склад ближе к покупателю тоже поднимает выкуп. Невыкуп часто рождается из неотвеченного вопроса про состав или совместимость. Отвечать быстро на всё утомительно, у нас на вопросы покупателей отвечает модель.

Выкуп упал резко, а карточку не трогали? Проверьте три вещи: не сменился ли склад отгрузки, не пришла ли партия с отличиями от прошлой и не начался ли сезон распродаж, когда «на посмотреть» заказывают все. И не забывайте про две недели созревания: эффект от правок честно виден только на заказах, которые успели доехать.

Что даёт каждый шаг выкупа в деньгах, видно по 12 крупнейшим категориям: доля цены, которая остаётся продавцу после комиссии и логистики, у дешёвых товаров растёт с выкупом в разы.

Как выкуп попадает в вашу прибыль автоматически

Считать «логистику с учётом выкупа» руками по каждому товару значит потратить вечер, а через месяц расчёт устареет. Парус Селлер делает это сам: берёт фактический выкуп каждого товара из отчётов WB, пересчитывает логистику на одну продажу и показывает чистую прибыль с её учётом. Там же видно, какие товары возят убытки из-за возвратов, ещё до того, как это станет заметно по счёту. Тот же эффект на одном товаре в онлайн-калькуляторе прибыли вб: при выкупе 90 % продажа приносит 68 ₽, при 30 % уходит в −87 ₽.

Первые два месяца бесплатно по промокоду PARUS60, без карты: зарегистрироваться и подключить кабинет. Подключение по API-токену из кабинета WB занимает пару минут, токен создаёт владелец и отзывает в один клик.

А если хотите понять, куда уходит остальная часть цены товара, у нас есть разборы юнит-экономики с формулой всех удержаний и 235 рекламных кампаний с типовыми утечками бюджета.

Частые вопросы

Где посмотреть процент выкупа на вб в приложении? Покупатель видит свой процент выкупа в профиле, внизу страницы рядом с персональной скидкой. Процент выкупа магазина показан по значку «i» рядом с названием продавца. Продавцу удобнее смотреть выкуп в «Воронке продаж» кабинета, там он по каждой карточке.

Видит ли продавец процент выкупа покупателя? Нет. В кабинете продавца выкуп есть только по вашим товарам и магазину, данных о выкупе конкретного покупателя WB продавцу не показывает.

Почему процент выкупа за последнюю неделю такой низкий? Потому что выкупы относятся к дате заказа и доезжают с задержкой: через 6 дней после заказа видно около двух третей будущих выкупов, а отмены уже на месте. Сравнивайте периоды, закончившиеся две недели назад.

Считается ли товар в пути в проценте выкупа? Нет. Пока заказ едет к покупателю, он не участвует в расчёте ни как выкуп, ни как отмена.

Как процент выкупа влияет на продвижение карточки? Напрямую в формуле ранжирования WB его не публикует, но косвенно связь есть: невыкупы тянут за собой негативные отзывы и падение конверсии, а вот они уже двигают позиции.