Отказное письмо на Wildberries в карточку товара загружать не нужно. WB прямо пишет в инструкции «Разрешительные документы»: отказные письма, отрицательные решения по сертификации и добровольные сертификаты в карточку не вносят, это может привести к ошибкам проверки. Если для товара обязательные документы не требуются, в разделе «Документы» ставят галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Если требуются, в карточку вносят номер сертификата, декларации или свидетельства о госрегистрации.
Тема стала срочной. 1 октября 2026 года вступает в силу закон № 289-ФЗ о платформенной экономике: если для товара обязательны разрешительные документы, их реквизиты должны быть указаны в карточке. «Отказное письмо вб» ищут около 960 раз в месяц, «документы на товар вб» ещё 810. Мы разобрали инструкцию WB и проверили 6 794 живые карточки: у скольких документы уже внесены и проверены.
Что такое отказное письмо и почему WB его не просит
Отказное письмо выдаёт орган по сертификации. В нём написано, что товар не входит в перечни продукции, для которой сертификат или декларация обязательны. Раньше маркетплейсы часто просили такое письмо на товары без документов, и продавцы по привычке ищут, куда его загрузить.
WB от этой схемы отказался. Вместо письма в карточке есть галочка, и, ставя её, продавец сам подтверждает, что документы для товара не нужны. Письмо можно хранить у себя на случай спора или проверки, но в карточку его вносить не надо. В массовом редактировании галочка стоит в столбце «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются», и доступна она только в тех категориях, где WB допускает товар без документов.
Какие документы нужны для продажи на вб
WB называет шесть видов разрешительных документов:
- сертификат соответствия;
- декларация о соответствии;
- свидетельство о государственной регистрации (СГР);
- регистрационное удостоверение на медицинские изделия;
- регистрационное удостоверение на лекарственные препараты;
- данные о регистрации агрохимиката или пестицида.
Какой из них нужен, зависит от товара, а не от WB. Сам WB советует сверяться с постановлением Правительства № 2425, техническими регламентами ЕАЭС, перечнем продукции для госрегистрации и решением Комиссии Таможенного союза № 526, а в спорных случаях спрашивать аккредитованный орган по сертификации. Чаще всего продавцу встречаются такие сочетания:
| Товар | Регламент | Обычный документ |
|---|---|---|
| Одежда и бельё | ТР ТС 017/2011 | декларация, для части товаров сертификат |
| Детские товары и игрушки | ТР ТС 007/2011, 008/2011 | сертификат или декларация |
| Косметика и парфюмерия | ТР ТС 009/2011 | декларация, для части товаров СГР |
| Продукты питания | ТР ТС 021/2011, 022/2011 | декларация |
| БАДы | ТР ТС 021/2011 | СГР |
| Электроника и техника | ТР ТС 004/2011, 020/2011 | сертификат или декларация |
Таблица показывает типичный случай, а не правило для каждого артикула: внутри одного регламента разные товары оформляются по-разному. Точный ответ даёт орган по сертификации по коду ТН ВЭД.
Как загрузить сертификат или декларацию на вб
Документ вносят реквизитами, а не файлом. Есть три способа.
По одной карточке. «Товары и цены», затем «Карточка товара», раздел «Документы», кнопка «Добавить». Слева выбирают тип документа, справа вводят номер и даты действия. Каждого типа можно добавить до 20 документов.
Массово. В списке карточек отметить нужные, нажать «Редактировать» и заполнить столбец «Сертификаты и декларации».
Через XLSX-шаблон. Скачать таблицу, заполнить её у себя и загрузить обратно.
Отдельное требование касается кода товара. В карточке должен быть указан ТН ВЭД или ОКПД2, и он должен совпадать с кодом в сертификате или декларации. Если кода нет или он другой, карточка не пройдёт проверку и будет заблокирована.
Номер вводят полностью, заглавными буквами, с префиксом ЕАЭС, ТС или РОСС, если он есть. Типичные форматы номеров из реестра Росаккредитации:
| Документ | Формат номера |
|---|---|
| Сертификат по техрегламенту ЕАЭС | ЕАЭС RU С-ХХ.ББ00.А.00000/ZZ |
| Декларация по техрегламенту ЕАЭС | ЕАЭС N RU Д-ХХ.ББ00.А.00000/ZZ |
| Сертификат по техрегламентам РФ | RU С-ХХ.ББ00.А.00000/ZZ |
| Декларация на продукцию из Единого перечня РФ | РОСС RU Д-ХХ.ББ00.А.00000/ZZ |
Здесь XX латинские буквы, ББ русские, ZZ две последние цифры года регистрации. Частые ошибки, которые перечисляет WB: перепутанная раскладка, строчные буквы вместо заглавных, лишние знаки препинания, номер декларации в поле сертификата и номер СГР или отказного письма вместо сертификата.
Как WB проверяет документы
Номер уходит на проверку в ведомство, где документ зарегистрирован. Обычно это около трёх рабочих дней. В списке карточек рядом с товаром появляется галочка: зелёная, если хотя бы один документ прошёл проверку, серая, если все ещё проверяются, красная, если хотя бы один не прошёл. Причину отказа видно при наведении на красную галочку: документа не существует (обычно это опечатка) или он недействителен.
Принимают документы только в определённых статусах: сертификаты и декларации «действует», «архивный», «продлён», «возобновлён», СГР «подписан и действует», регистрационные удостоверения на медизделия «действует».
Если документ прошёл проверку, на карточке появляется знак «Документы проверены». Покупатель видит его в блоке «О товаре».
Сколько карточек уже со знаком «Документы проверены»
Мы взяли 40 крупнейших по числу отзывов предметов WB и случайно выбрали в каждом до 300 карточек, не больше двух от одного продавца. У каждой прочитали данные карточки, которые WB отдаёт сайту: есть ли знак проверенных документов и указан ли код ТН ВЭД или ОКПД2. Всего 6 794 карточки от 5 608 продавцов.
Знак стоит на 24,8% карточек. Код товара указан у 42,7%.
Лидируют продукты: у конфет знак на 60% карточек, у подарочных наборов на 57%, у приправ на 50%. Внизу футболки и кроссовки, по 2%, хотя одежда и обувь тоже подлежат подтверждению соответствия. У игрушек для животных и наполнителей для лотков знака нет ни в одной карточке выборки.
Разрыв между кодом и знаком показывает, сколько работы осталось. В косметике код указан у 62% карточек, а проверенные документы у 23%. В обуви 33% и 2%. Код без документа не нарушение, если товар не требует документов, но для одежды, обуви и косметики это скорее значит, что реквизиты ещё не внесены.
Где оформить документы: сервис WB Сертификация
На портале WB Partners есть сервис «WB Сертификация» в разделе «Рост продаж». Сам WB документы не выдаёт: сервис сводит продавца с аккредитованными центрами, договор заключается напрямую с центром. Через него можно заказать сертификаты и декларации, СГР, регистрационные удостоверения, лабораторные испытания, добровольный сертификат и отказное письмо. Сервис пока в тестировании и открыт не всем продавцам.
Что будет, если не указать документы
WB напоминает: если документы для товара обязательны, а их нет, продавать товар нельзя. За это по статьям 14 и 16 КоАП грозят штрафы, изъятие товара и запрет продажи. После 1 октября отсутствие реквизитов в карточке станет ещё и нарушением закона о платформенной экономике, поэтому WB просит внести их заранее.
Для товаров с маркировкой документы и коды «Честного знака» проверяются отдельно, подробнее в статье о маркировке на WB. Как заполнить остальные поля, мы разбирали в статье о карточке товара.
Частые вопросы об отказном письме и сертификатах на вб
Нужно ли отказное письмо для вб? Нет. В карточку его не загружают. Если документы для товара не обязательны, ставят галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются».
Куда загрузить сертификат на вб? В карточке товара, раздел «Документы», кнопка «Добавить». Вносят номер и даты действия, файл не нужен.
Можно ли продавать на вб без сертификата? Да, если товар не входит в перечни обязательной сертификации и декларирования. Если входит, без документа продавать нельзя.
Почему карточку заблокировали после добавления сертификата? Одна из причин, которую называет WB: код ТН ВЭД или ОКПД2 в карточке не совпадает с кодом в документе или не указан вовсе.
Что изменится с 1 октября 2026 года? По закону № 289-ФЗ реквизиты обязательных разрешительных документов должны быть указаны в карточке товара.
Документы закрывают юридическую сторону карточки, а продажи зависят от остального. «Парус Селлер» показывает позиции карточек в поиске, остатки, отзывы и прибыль по каждому артикулу. Первые два месяца бесплатно по промокоду PARUS60, без карты: подключить магазин.
