Сколько стоят отзывы за баллы на вб в 2026 году: продавец сам назначает ставку в баллах, 1 балл равен 1 ₽ для покупателя. Минимальная ставка за текстовый отзыв 100 баллов, в льготных категориях от 30. Сверху WB берёт вознаграждение 23 % и НДС 22 % с этого вознаграждения, поэтому каждый балл стоит продавцу 1,28 ₽, а отзыв за 100 баллов 128,06 ₽. Платите только за отзывы, которые прошли модерацию.
«Баллы за отзывы» это официальный инструмент Wildberries в разделе «Товары и цены». Ниже правила из инструкции WB, обновлённой 1 октября 2026 года, пункты оферты, которая действует с 1 октября, и наш расчёт: какую долю прибыли с продажи забирает отзыв. Отдельно проверили, можно ли отличить отзыв за баллы в публичных данных карточки.
Коротко: отзыв за 100 баллов стоит 128,06 ₽ с вознаграждением WB и НДС. На товаре за 1 500 ₽ с прибылью 398 ₽ это треть прибыли продажи. Баллы получает покупатель, который выкупил товар и за 5 дней оставил содержательный отзыв, а не одну оценку. Любое другое вознаграждение за отзыв запрещено пунктом 9.3.1 оферты, наказание по пункту 9.11.13 это блокировка кабинета. Отличить отзыв за баллы в публичных данных WB нельзя.
Что такое баллы за отзывы на вб и как это работает
Вы создаёте акцию: выбираете товары, ставку в баллах за каждый формат отзыва, цель по числу отзывов и срок. На карточке загорается значок вида «За отзыв 100 ВБ», а товары со значком WB дополнительно продвигает в выдаче. Покупатель выкупает товар, пишет отзыв, отзыв проходит модерацию, и через 15 дней после выкупа на WB Кошелёк приходят баллы ВБ. Потратить их можно на любые товары в течение 365 дней.
Аудиторию выбирают при запуске, и сменить её потом нельзя. «Только потенциальные» значит, что отзывы собираются с новых заказов, сделанных со значком. «Потенциальные и фактические» сначала зовёт тех, кто уже купил товар и не оставил отзыв: им приходит пуш, и на отзыв даётся один день. Для старта на балансе нужно 20 % бюджета акции в первом случае и 30 % во втором.
У WB есть второй инструмент с похожим названием, «Кешбэк за отзывы и вайбы». Один артикул не может участвовать в обоих сразу.
| Баллы за отзывы | Кешбэк за отзывы и вайбы | |
|---|---|---|
| За что платите | текст, фото, видео, суммируются | отзыв от 200 знаков и видео в Wibes |
| Размер | ставка в баллах за формат, от 15 до 5 000 | 25–50 % цены товара |
| Оценка | любая, если совпадает с текстом | только 4 или 5 звёзд |
| Вознаграждение WB | 23 % плюс НДС 22 % с него | 10 % от кешбэка, НДС внутри |
| Товары 18+ | только текстовый отзыв | не участвуют |
Сколько стоят отзывы за баллы: ставки и комиссия WB
Минимальная ставка зависит от цены товара и категории, максимальная только от цены. В стандартных категориях минимум 100 баллов за текст и по 50 за фото и видео при любой цене. В 54 категориях, от одежды и обуви до смартфонов и бытовой химии, для товаров до 2 000 ₽ минимум ниже.
| Цена товара | Максимум | Минимум: текст | Минимум: фото и видео | Льготные категории: текст | Льготные: фото и видео |
|---|---|---|---|---|---|
| до 500 ₽ | 500 | 100 | 50 | 30 | 15 |
| 501–2 000 ₽ | 3 000 | 100 | 50 | 40 | 20 |
| 2 001–5 000 ₽ | 5 000 | 100 | 50 | 100 | 50 |
| от 5 001 ₽ | 5 000 | 100 | 50 | 100 | 50 |
Ставки за форматы складываются: отзыв с текстом, фото и видео приносит покупателю сумму трёх ставок. Вознаграждение WB по инструкции составляет 23 %, а НДС 22 % с 14 июля 2026 года считается только от вознаграждения, не от всего бюджета. Итог: каждый балл обходится в 1 + 0,23 + 0,23 × 0,22 = 1,2806 ₽.
Стоимость отзыва = баллы × 1,2806: 30 баллов = 38,42 ₽, 100 баллов = 128,06 ₽, 200 баллов = 256,12 ₽
Полная предоплата с 14 июля отменена: деньги удерживаются по ходу акции. Если на балансе не хватает средств, акция встаёт на паузу, значок пропадает, а на долг по вознаграждению даётся 7 дней.
Окупится ли отзыв за баллы: расчёт на прибыли с продажи
Отзыв за баллы пишет покупатель, который выкупил товар, поэтому платить за него приходится из прибыли той же продажи. Возьмём пример из нашей таблицы юнит-экономики: товар за 1 500 ₽, комиссия 20 %, реклама и все удержания учтены, чистая прибыль 398 ₽ с продажи.
Минимальная стандартная ставка 100 баллов забирает 128 ₽, треть прибыли этой продажи. Ставка 300 баллов съедает её почти целиком. Льготная ставка 40 баллов для той же цены стоит 51 ₽, 13 % прибыли. Это сценарий на одной карточке, а не норма: при марже 5 % от выручки, как в нашем разборе того, сколько берёт WB, товар за 1 500 ₽ приносит около 78 ₽, и та же сотня баллов уже дороже всей прибыли с продажи.
Цена товара меняет картину сильнее, чем ставка. Минимум в 100 баллов один для товара за 300 ₽ и за 7 000 ₽, поэтому дешёвый товар отдаёт за отзыв долю цены в двадцать с лишним раз больше.
Вывод практический. Для товара дешевле 500 ₽ в стандартной категории цель акции лучше держать маленькой и закрывать ею карточку без отзывов, а не набирать сотни. Для дорогих товаров минимальная ставка почти незаметна в цене.
Какие отзывы получат баллы, а какие нет
Баллы начисляются, если покупатель выкупил товар со значком, оставил отзыв за 5 дней с момента получения, включая день получения, отзыв прошёл модерацию, а товар не вернули. На один товар можно получить баллы только один раз: пять одинаковых кружек дают один оплачиваемый отзыв. Высокой оценки условия не требуют.
| Баллы не начислят | Что с деньгами продавца |
|---|---|
| Отзыв не оставлен за 5 дней или за 1 день после пуша | удержание возвращается на баланс |
| Только оценка, или меньше 10 знаков в текстовом поле | удержание возвращается |
| Отзыв не о товаре, оценка противоречит тексту | удержание возвращается |
| Отзыв не прошёл модерацию | удержание возвращается |
| Товар вернули или отзыв удалили в течение 14 дней | удержание возвращается |
| Возврат позже 14 дней после получения | баллы остаются, деньги не возвращаются |
Последняя строка взята из пункта 13.11.8 оферты. Неоплаченные компоненты, например фото, которого в отзыве нет, возвращаются через 21 день после удержания.
Сколько покупателей пишут текст без всякой акции, видно по публичным данным. 6 октября 2026 года мы открыли 1 834 случайные карточки Wildberries: у 84 % из них нет ни одной оценки. По остальным 293 сложили счётчики из открытого ответа отзывов.
Две трети покупателей, 67,5 %, ограничиваются оценкой без текста. Медиана по 146 карточкам с 10 и более оценками почти та же: текст у 34,7 %. Именно эту часть покупателей акция и пытается разговорить. Отличить отзыв за баллы от обычного в этих данных нельзя: в 722 отзывах с 40 карточек, которые мы разобрали поле за полем, отметки о баллах нет. Поэтому долю отзывов за баллы на витрине мы не считаем.
Как запустить акцию «Баллы за отзывы» и где списания в отчёте
Путь в кабинете: «Товары и цены» → «Акции: отзывы и вайбы» → «Баллы за отзывы» → «Создать акцию». Дальше название, дата начала не раньше следующих суток, товары, ставки и цель через «Настроить общую цель и стоимость», выбор аудитории и «Запустить». Акция стартует в 03:00 по Москве. WB советует держать её не меньше 21 дня.
Деньги списываются в два этапа. Сначала полная стоимость отзыва со всеми форматами: после выкупа для потенциальных покупателей или при старте для фактических. После начисления баллов покупателю списываются вознаграждение и НДС. Пример из инструкции WB: 60 текстовых отзывов по 150 баллов и 40 с фото по 200 баллов.
В отчётах эти деньги лежат в трёх разных местах:
| Что списано | Еженедельный отчёт | Печатная форма |
|---|---|---|
| Баллы для покупателя | «Сумма баллов, удержанных по программе лояльности» | строка 6.2 |
| Возврат удержания | та же колонка со знаком «−» | строка 6.2 со знаком «−» |
| Вознаграждение WB | «Стоимость участия в программе лояльности» | строка 2.4 |
| НДС с вознаграждения | там же | строка 2.3 |
Оферта называет подтверждением ежемесячный отчёт о движении баллов (пункт 13.11.2, подпункт 10). Как читать колонки отчёта о продажах, мы разбирали в статье о еженедельном отчёте.
Отзывы за деньги на вб: что запрещено
Просить отзыв можно, платить за него вне инструмента нельзя. Пункт 9.3.1 оферты разрешает просить покупателя об отзыве в описании и на вкладышах, но запрещает обещать за отзыв деньги или иное вознаграждение. Подпункт 2 пункта 9.11.13 за такое обещание блокирует аккаунт продавца, не карточку и не функцию.
| Можно | Нельзя |
|---|---|
| Попросить об отзыве в описании карточки | Обещать деньги, скидку или подарок за отзыв |
| Вложить открытку с просьбой оценить товар | Вкладыш с обещанием кешбэка за отзыв |
| Акция «Баллы за отзывы» или «Кешбэк за отзывы и вайбы» | Оценки, созданные не ради честного отзыва: WB считает их спамом |
| Напоминание об отзыве, платная опция WB | Оскорблять покупателя или обвинять его в нечестности в ответе |
Запрос «отзывы на вб за деньги» набирает 1 435 показов в месяц, но обещание денег за отзыв на вкладыше или в переписке нарушает пункт 9.3.1, это не серая схема. Оценки, признанные спамом, по пункту 9.8.1 оферты не входят в рейтинг. Внутри официальной акции WB тоже может аннулировать баллы и остановить участие при злоупотреблении, по пункту 13.11.6.
Как отзывы за баллы влияют на рейтинг товара
Отзыв за баллы входит в рейтинг на общих правилах. Инструкция WB о рейтинге от 27 июля 2026 года считает среднее по последним 20 000 оценкам за два года, свежие 15 оценок без затухания. Исключаются отзывы, где оценка спорит с текстом, спам, отзывы не о товаре и удалённые. Отдельного правила для отзывов за баллы там нет.
Значит, баллы покупают не пятёрки, а отзывы. Если товар слабый, акция ускорит и негатив: условия не требуют высокой оценки. Одна единица при среднем 4,7 отыгрывается 13 пятёрками, это мы считали в статье об ответах на отзывы. Рейтинг ниже 4 при рейтинге продавца от 3,1 до 3,6 и вовсе убирает товар из поиска.
Поэтому порядок такой: сначала карточка и качество, потом акция. Закрепить удачные отзывы помогает подписка, её цены в статье о подписке Джем.
Частые вопросы об отзывах за баллы
Сколько баллов давать за отзыв на вб? Минимум из таблицы WB: 100 баллов за текст в стандартных категориях, 30 или 40 в льготных для товаров до 2 000 ₽. Выше минимума ставку стоит поднимать, только если отзывы не набираются: каждый балл стоит 1,28 ₽.
Когда покупатель получит баллы за отзыв? Через 15 дней после выкупа, когда пройдут модерация и срок возврата. Для невозвратных товаров баллы приходят после проверки отзыва.
Можно ли получить отзывы на вб бесплатно? Да: попросить в описании и на вкладыше без обещания награды и отвечать на отзывы. Платить можно только через «Баллы за отзывы» и «Кешбэк за отзывы и вайбы».
Вернут ли деньги, если отзыв не написали? Да. Удержание за потенциальный отзыв возвращается, если отзыв не оставлен в срок, не прошёл модерацию или товар вернули в течение 14 дней.
Влияет ли акция на выдачу? WB пишет, что товары со значком дополнительно продвигаются в выдаче, пока идёт акция. Как отзывы связаны с позициями, показано в статье о продвижении на вб.
